학술논문
항공사 객실승무원의 직무자율성, 조절초점 및 서비스 혁신행동 간의 관계 연구
이용수 3
- 영문명
- The Relationship among Job Autonomy, Regulatory Focus, and Service Innovative Behavior of Cabin Crew
- 발행기관
- 관광경영학회
- 저자명
- 박민희
- 간행물 정보
- 『관광경영연구』제21권 제1호, 51~68쪽, 전체 18쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2017.01.31
4,960원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
The purpose of this study is to examine the impact of job autonomy on the factors of regulatory focus as well as to analyze its effect on the regulatory focus, service innovative behavior, job autonomy, and the service innovative behavior. To this end, we distributed 400 copies of questionnaires targeting the cabin crews of major domestic airlines and used them for the analysis with the exception of inappropriate 38 copies. As a result, work plan and work method among the factors of job autonomy were found to have significant positive effect on the promotion focus. Also, among the factors of job autonomy, work plan, and decision-making were found to have significant positive effect on Prevention focus. Secondly, among the factors of regulatory focus, promotion focus was found to have significant positive effect on the service innovative behavior. Thirdly, all factors of the job autonomy were found to have significant positive effect on service innovative behavior. In this way, by targeting the airline cabin crew, this study investigates the structural relationship among the job autonomy, regulatory focus, and service innovative behavior in order to recognize their importance and to provide preliminary materials for human resource management, thus suggesting implications on the basis of the result.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
해당간행물 수록 논문
- 혼잡지각에 따른 면세점 쇼핑가치가 해외 면세점 방문의도에 미치는 영향
- 항공사 객실승무원의 직무자율성, 조절초점 및 서비스 혁신행동 간의 관계 연구
- 여행업의 환경불확실성과 직무만족 간의 관계 연구
- 감정노동, 직무소진, 이직의도에 관한 연구
- 로스터리 커피전문점 서비스 회복 공정성이 신뢰에 미치는 영향
- 항공사의 사회적 책임활동이 기업 이미지, 브랜드 가치, 브랜드 충성도에 미치는 영향
- 여행업 종사원의 고용의 질 인식과 조직몰입에 관한 연구
- The Effects of Food Service Establishment’s Cultural Marketing on Brand Image and Brand Loyalty
- 항공사 객실승무원의 승객 비상탈출명령어에 관한 연구
- 축제방문객의 방문동기가 만족에 미치는 영향에 관한 연구
- 관광지 식당 식음료 서비스의 교육효과
- 항공사 승무원의 심리적자본이 직무열의와 조직시민행동에 미치는 영향 연구
- 결혼이주여성의 문화적응 스트레스와 우울, 가족레질리언스의 관계
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!