A Study of Information Sources Influencing the Perceived Risk of Consumers and Intention to Use Online accommodation Sharing Business: Focused on Airbnb

• 영문명: A Study of Information Sources Influencing the Perceived Risk of Consumers and Intention to Use Online accommodation Sharing Business: Focused on Airbnb
• 발행기관: 관광경영학회
• 저자명: 설원 정젤나 최정길
• 간행물 정보: 『관광경영연구』제24권 제7호, 427~448쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.12.31

국문 초록

숙박공유사업이 빠르게 발전하면서 온라인 숙박 공유 플랫폼이 점점 더 많은 소비자들에게 받아들여지고 있다. 대표적으로 에어비앤비는 공유경제 플랫폼의 가장 성공적인 사례 중 하나이다. 하지만 에어비앤비 관련 부정적인 뉴스가 늘어나면서 소비자들은 온라인 숙박 공유 플랫폼을 이용함에 있어 여러 위험요소를 실감하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 부정적인 정보출처가 소비자로 하여금 어떠한 위협을 인지하게 하는지 파악하고, 인지된 위험이 공유숙박으로 대표되는 에어비앤비 이용의도에 어떤 연관성이 있는지 검증하였다. 정준상관관계 분석과 다중회귀분석을 통해 '부정적 정보'와 '소비자가 인지한 위험' 두 변수 간 높은 정(+)의 관계가 있음이 나타났으며, 인지된 위험은 소비자의 에어비앤비 사용 의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 정보원천 중에 소비자의 부정적인 과거 경험이 위험을 증가시키는데 가장 큰 역할을 하며, 위험요소 중에는 불법촬영과 같은 자신의 안전을 위태롭게 할 수 있는 물리적 위험을 공유숙박 이용 소비자들이 가장 두려워하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 비교적 새로운 개념의 공유숙박산업의 건강한 발전을 위한 이론적 및 실무적 시사점을 제시하고 있다.

영문 초록

With the development of the accommodation sharing business, online accommodation sharing platforms are becoming more accepted by consumers. Airbnb is one of the most successful examples of shared economic platforms. However, as negative news about Air Bia and Bia is increasing, consumers are experiencing a variety of risk factors in using the online sharing platform. Therefore, the purpose of this study was to understand what threats negative sources present to consumers, and to examine how perceived risks relate to the intentions of using Airbian Tobi, as typified by shared accommodation. Normal correlation analysis and multiple regression analysis have shown that there is a high positive (+) relationship between two variables, negative information and risks recognized by consumers. In particular, it has been found that the negative past experience of consumers plays the biggest role in increasing the risk, and that shared lodging consumers are most afraid of physical risks, such as illegal photography, that could endanger their own safety. This study presents theoretical and practical suggestions for the sound development of the shared accommodation industry with relatively new concepts.

목차

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Literature Review

Ⅲ. Methodology

Ⅳ. Results

Ⅴ. Conclusion

참고문헌

키워드

Information Sources Perceived Risk Online accommodation Sharing Business Airbnb