여행 동반자 간 갈등유발요인에 따른 갈등관계 연구

• 영문명: The Influence of Conflicts Between Travel Companions on Travel Satisfaction and Rea​ccompanying Intention: Mainly Focusing on the Relationship of Conflict-Inducing Factors and Conflict Types
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 홍민정 조용현
• 간행물 정보: 『관광학연구』제42권 제7호, 161~182쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.08.31

국문 초록

본 연구는 여행 중 여행 동반자 간 갈등유발요인을 세부적으로 규명하고, 이들 갈등유발요인이 내면적 갈등, 표출적 갈등으로 이루어진 갈등의 유형, 여행만족, 재동반의도에 미치는 영향 관계를 파악하고자 수행되었다. 분석결과, 여행 동반자 간 갈등유발요인은 독단적 의사결정, 기본매너부족, 여행성향차이, 의존적 행동 총 4개의 요인으로 도출, 확인되었으며, 이 중 기본매너부족과 여행성향차이는 내면적 갈등에, 기본매너부족은 표출적 갈등에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 내면적 갈등은 여행만족, 재동반의도에 유의한 영향을 미치며, 여행만족과 재동반의도 간의 영향관계를 입증하였다. 본 연구결과를 통해 여행 동반자 간 갈등유발요인을 세부적으로 밝혀냄과 동시에 여행 동반자 간 갈등유발요인에 따른 내면적, 표출적 갈등유형에의 영향관계의 차이를 검증하여 그 관계를 세부적으로 규명하였다는 것이 본 연구의 가장 큰 의의라 볼 수 있다. 본 연구를 통해 향후 여행 동반자 간 갈등관리전략을 통한 만족도 제고에 있어 관광기업 뿐만 아니라 개인의 여행경험 수준향상을 논의하는데 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

영문 초록

This study examines causes of inter-companion conflicts in detail and determines the structural relationships that these conflict factors impose on types of conflict – covert or expressive, travel satisfaction, and reaccompanying intention. This study found that inter-companion conflicts arise mainly from four categories of factors: dogmatic decision-making, lack of general manners, different travel preferences, and reliant behavior. Lack of general manners and different travel preferences had a significant influence on covert conflicts, and lack of general manners had a significant influence on expressive conflicts. Covert conflicts significantly influenced travel satisfaction and reaccompanying intention. This study holds significance by constituting an academic basis for conflict-inducing factors between travel companions. The differing influences of conflict-inducing factors on covert and expressive conflicts are also meaningful. It ultimately helps improve quality of travels by managing inter-companion conflicts, and the tourism industry also can suggest appropriate conflict management strategies regarding these conflict-inducing factors.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

여행 동반자 갈등 갈등유발요인 갈등유형 여행만족 재동반의도 Travel companions Conflict Conflict-inducing factors Conflict types Travel satisfaction Reaccompanying intention