조직 내 역할갈등이 직무만족에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Role Conflict on Job Satisfaction: The Moderating Roles of Trait Competitiveness and the Competitive Climate Coupled with the Mediating Role of Cognitive Dissonance
• 발행기관: 중앙대학교 휴먼인게이지먼트연구소
• 저자명: 권혜진(Hyejin Kwon) 박지혜(Jihye Park) 김선혁(Sunhyuk Kim)
• 간행물 정보: 『역량개발학습연구(구 한국HRD연구)』제16권 제3호, 67~99쪽, 전체 33쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.09.30

국문 초록

본 연구는 조직구성원이 조직에서 요구받는 역할과 실제 수행하고자 하는 역할 간 갈등을 의미하는 역할갈등에 초점을 맞추어 역할갈등이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향을 분석하였다. 역할갈등과 직무만족 간 관계를 매개하는 변수로 인지부조화를 제시하였는데, 이를 통해 역할갈등이 구체적으로 어떤 프로세스를 거쳐 조직구성원의 직무만족에 영향을 미치는 지에 대하여도 검증하였다. 본 연구는 역할갈등과 인지부조화 간의 관계를 분석함에 있어서 구성원 개인의 경쟁성향과 구성원이 속해 있는 팀내 경쟁풍토가 영향을 미칠 것으로 보고, 개인 경쟁성향과 팀내 경쟁풍토에 대한 조절효과에 대한 가설을 수립하고 검증하였다. 역할갈등이 인지부조화를 통해서 직무만족에 이르는 간접효과가 개인 경쟁성향과 팀내 경쟁풍토의 정도에 따라 다를 것으로 생각하고 조절된 매개효과를 분석하였다. 가설검증을 위해 D지역의 공기업과 사기업 구성원들을 대상으로 246부의 자료를 수집하여 분석하였다. 분석 결과, 역할갈등은 직무만족을 낮추고, 인지부조화가 두 변수를 매개하는 것으로 나타났다. 조절효과에 대한 가설 중, 팀내 경쟁풍토의 조절효과에 대한 가설은 지지되었으나, 개인 경쟁성향의 조절효과에 대한 가설은 기각되었다. 개인 경쟁성향과 팀내 경쟁풍토의 조절된 매개효과에서도 팀내 경쟁풍토의 가설은 지지되었으나, 개인 경쟁성향의 가설은 지지되지 않았다. 이와 같은 분석결과를 통해 본 연구는 직무만족을 촉진하기 위해 역할갈등의 관리가 중요함을 확인하였다. 인지부조화의 매개역할과 개인 경쟁성향 및 팀내 경쟁풍토의 조절된 매개변수 역할을 확인함으로써 역할갈등이 직무만족에 미치는 새로운 경로의 연구로써 이해의 폭을 확장하였다.

영문 초록

This study investigated the relationship between role conflict and job satisfaction and examined whether cognitive dissonance mediated between role conflict and job satisfaction. Furthermore, the moderating role of trait competitiveness and competitive team climate in the relationship between role conflict and job satisfaction was also investigated. By developing a moderated mediation model, the conditional indirect effect of trait competitiveness and competitive team climate on the relationship between role conflict and job satisfaction via cognitive dissonance was analyzed. To test the hypothesis, 246 copies of the data were collected and analyzed from members of public and private companies in region D. The result of empirical analysis regarding role conflict was significantly negatively related to job satisfaction. It was also found that cognitive dissonance mediated the relationship between role conflict and job satisfaction. In addition, there was also a significant moderating effect of the competitive team climate on the relationship between role conflict and cognitive dissonance. The moderated mediating role of competitive team climate was also shown yet the moderating effect of trait competitiveness was not supported. Based on these results, this study confirmed the importance of role conflict management to promote job satisfaction. Also, by confirming the mediating role of cognitive dissonance and the moderated mediating role of competitive team climate, the scope of understanding was expanded as a study of new paths in role conflict on job satisfaction.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 논의 및 결론

키워드

역할갈등 개인 경쟁성향 팀내 경쟁풍토 인지부조화 직무만족 Role Conflict Trait Competitiveness Competitive Team Climate Cognitive Dissonance Job Satisfaction