프랜차이즈 시스템에서 가맹본부 지원의 효과성 연구

• 영문명: The Effects of Franchisor’s Support in the Franchise System
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 강성민(Kang, Sung Min) 임승희(Im, Seunghee)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제38권 제5호, 71~79쪽, 전체 9쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.10.30

국문 초록

지금까지 프랜차이즈 시스템에서 가맹본부 지원 효과에 관한 다수의 선행연구에도 불구하고 지금까지 가맹본부에 대한 가맹본부의 지원의 효과 과정에서의 메커니즘과 한계조건 규명에 대한 노력은 미흡하였다. 따라서 본 연구는 프랜차이즈 시스템에서 관계적 성과 관점의 지원 효과에 주목하여 가맹본부의 가맹점에 대한 지원이 가맹본부에 대한 가맹점의 관계적 성과에 미치는 구조적 관계를 규명하고 이러한 관계에서 가맹점주 기업가정신의 조절 효과 규명을 주요 연구 목적으로 설정하였다. 연구목적 달성을 위해 외식업계 프랜차이즈 가맹점주를 통해 구조화된 설문지를 통해 데이터를 수집하였고 총 200명의 유효 데이터를 분석에 이용하였다. 분석 결과, 가맹본부의 가맹점에 대한 지원은 가맹점의 가맹본부에 대한 만족, 신뢰, 협력을 통해 몰입 수준을 높이며, 가맹본부의 지원과 몰입간 관계에서 만족, 신뢰, 협력은 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 가맹점주 기업가정신의 조절효과는 기업가정신의 구성차원별 상이한 결과를 보였다. 세부적으로, 만족과 몰입 관계에서는 진취성이, 신뢰와 몰입 관계에서는 위험감수성과 진취성이, 협력과 몰입 관계에서는 위험감수성이 유의한 조절 역할을 하는 것으로 나타났다.

영문 초록

Despite a number of prior studies on the effects of franchisor’s support in the franchise system, there has been a limited attempt to identify the mechanisms and boundary conditions related to the effect of franchisor’s support. In terms of relational outcomes of franchisor’s support in franchise system, this study examined the mediating effects of franchisee s satisfaction, trust, and cooperation on the relationship between franchisor’s support and commitment. The study also identified the moderating effects of franchisee s entrepreneurship for the relationship between commitment with satisfaction, trust, and cooperation. Data were collected from franchisees in foodservice franchise industry and 200 usable data used for the analysis. The results showed that franchisee satisfaction, trust, and cooperation mediated the relationship between franchisor’s support and commitment. In addition, franchisee s proactiveness moderated the relationship between satisfaction and commitment and franchisee s risk-taking moderated the relationship between cooperation and commitment. Also, franchisee’s proactiveness and risk-taking moderated the relationship between satisfaction and commitment.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경 및 가설 설정

III. 연구방법 및 결과

IV. 결 론

참고문헌

키워드

프랜차이즈 가맹본부지원 만족 신뢰 협력 몰입 기업가정신 franchise franchisor’s support satisfaction trust cooperation commitment entrepreneurship