순서형 프로빗 모형과 깁스표본 기법을 이용한 고객만족의 측정 및 평가

• 영문명: A Measurement and Assessment of Customer Satisfaction by Using Ordinal Probit Model and Gibbs Sampling
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 강현철(Hyuncheol Kang)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.6 No.1, 317~326쪽, 전체 10쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2004.02.28

국문 초록

마케팅 리서치에 있어서 관심 대상이 되는 반응변수가 순서형으로 측정되는 경우가 자주 있으며, 설명변수에 대한 결측값의 처리와 모수에 대한 중요한 사전정보를 동시에 고려해야 하는 경우가 많다. 본 연구에서는 이러한 문제를 해결하기 위한 방법 중 하나로서 순서형 프로빗 모형 및 깁스표본 기법의 주요 개념을 소개하였다. 또한 이러한 기법들을 보다 일반화하여 제시하고, 이를 국내 한 기업에서 고객만족의 평가를 위해 수집된 자료에 적용함으로써 마케팅 관련 연구자들에게 하나의 전형을 제시하고자 한다.

영문 초록

In marketing research, the response variable is often not merely continuous or categorical but inherently ordered scale. Also, it is needed that the missing data can be accommodated and managerial knowledge and natural constraints on the model parameter is incorporate. In this paper, we provide a framework and approaches to effectively estimate customer satisfaction model by using the ordered probit model and Gibbs sampling techniques.

목차

1. 서론

2. 순서형 프로빗 모형과 깁스표본 기법

3. 사례분석

4. 결론 및 토의

참고문헌

키워드

순서형 반응변수 프로빗 모형 깁스표본 기법 고객만족 측정 Ordinal Response Probit Model Gibbs Sampling Customer Satisfaction