중국 요우커(遊客)의 대만관광 만족도에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Satisfaction Evaluation of Mainland Tourist to Taiwan
• 발행기관: 한국동북아경제학회
• 저자명: 박상(Park, Sang soo) 오 정(Wu, Ting)
• 간행물 정보: 『동북아경제연구』東北亞經濟硏究 第27卷 第3號, 135~162쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.09.30

국문 초록

최근 중국경제의 고속성장과 더불어 가장 주목받는 시장중 하나는 해외관광수요급증에 따른 중국 요우커의 해외관광이라 할 수 있다. 2008년 7월 대륙 주민의 대만 방문이 시작되면서 양안 관광교류는 대만주민의 일방적인 대륙관광이라는 일 방향에서 중국과 대만 양 방향으로 확대되었다. 본 논문에서는 중국 요우커의 대만관광 현황과 대만관광 시장의 특징을 바탕으로 대륙관광객의 대만 관광이미지가 관광 만족도와 재방문 의도 등 충성도에어떻게 영향을 미치는 지 살펴보았다. 연구결과, 대륙 관광객(요우커)의 대만에 대한 인지적, 정서적 이미지는 관광만족도와 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 인지적 이미지 중 사회 환경과 자연문화 환경이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 대만이라는 자연환경과 사회문화 요소가 관광만족의 주요요인임을 보여주었다. 또한 정서적 이미지인 동족동질감과 감정적 반응 모두 관광만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 복건성 출신여부에 따른 인지적, 정서적 이미지의 대만관광 만족도에 대한 조절효과에서는 동족동질감과 감정적 반응 모두 복건성 출신이 더 크게 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 이는 동일지역 언어(閩南語)와 지역문화를 갖고 있는 대만에 대해 복건성 출신의 관광객이 타 지역 출신보다 대만에 대한 심리적 친근감이 더 크다는 즉 “피는 물보다 진하다는 것”을 보여주는 것이다.

영문 초록

With the rapidity of economic growth during the last decades, mainland chinese overseas trip’s market so called Youke(遊客)-Market has been one of the fastest growing industry. Especially beginning to travel to Taiwan in July 2008 and heralding the cross-strait tourism exchange formally from one-way to two-way, mainland residents to Taiwan tourism has become an important component of China’s tourism market. On the basis of the current Youke’s Taiwan-tourism status and the characteristics of market, this results are analyzed how Youke’s tourism images have influenced to the tourists satisfaction, loyalty such as revisiting intents and so on. The research results show that Taiwan’s cognitive images and affective images measured by mainland tourists who have been to Taiwan have some positive(+) significant effects on the satisfaction. Especially, the social environment and the natural landscape in the cognitive images and the emotional response and the same ethnic identity in the affective images have strong influences on the satisfaction. Finally, the most impressive result is that the moderating effects for the dummy variable(Fujian(福建) residents or not) is having positive(+) significant effect. Therefore, it’s available to be understood “Blood is thicker than water”.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 선행연구 및 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 가설

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

키워드

대륙 관광객(Mainland Tourists) 인지적 이미지(Cognitive Image) 정서적 이미지(Affective Image) 만족도(Satisfaction) 충성도(Loyalty)