플랫폼 기반 온라인 식품 쇼핑몰의 품질 속성이 신뢰, 만족 및재이용의도에 미치는 영향- 쇼핑몰 유형별 비교분석 -

• 영문명: The Effect of Quality Properties of Platform-Based Online Food Shopping Mall on Trust, Satisfaction and Reuse Intention
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 지은정(Ji, Eun-Jung) 전영주(Jeon, Young-Ju) 김태희(Kim, Tae-Hee)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』22권 3호, 215~240쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.06.30

국문 초록

본 연구에서는 플랫폼 기반 식품 온라인 쇼핑몰의 품질 속성이 신뢰, 만족 및 재이용 의도에 미치는 영향을 분석하는 것이 목적이다. 플랫폼 기반 온라인 식품 쇼핑몰에서 식품을 구매한 경험이 있는 고객을 대상으로 온라인 설문을 시작하여총 600명의 유효표본을 확보했으며, 자료분석을 위해 신뢰도 분석, 확인적 요인 분석, 상관관계 분석, 다중 집단 분석을 실시하였다. 그 결과 플랫폼 품질은 플랫폼 신뢰에 유의한 영향을 미치지 않았지만 식품 신뢰에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 플랫폼 품질속성이 플랫폼 신뢰, 식품 신뢰, 플랫폼 만족 및재이용 의도에 미치는 영향에서는 쇼핑몰의 유형 간에는 유의한 차이가 없었지만각 유형별로 경로계수에서는 차이가 나타났다.

영문 초록

e purpose of this study is to analyze the effect of the quality properties of platform-based food online shopping malls on trust, satisfaction and intention to reuse. A total of 600 valid samples were obtained by launching an online survey of customers who had purchased food from platform-based online food shopping malls, and reliability analysis, positive factor analysis, correlation analysis and multi-group analysis were conducted for data analysis. The results showed that the quality of the platform did not have a significant impact on the reliability of the platform, but a significant effect on food reliability, platform satisfaction, and the impact of the platform quality attributes on the intention of reusing the platform did not differ significantly between the types of shopping malls, but on the path coefficients for each type.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경

III. 연구 설계

IV. 연구 결과

V. 결론 및 제언

키워드

온라인 식품 쇼핑몰 쇼핑몰 유형 신선식품 가공식품 간편식품 품질 속성 Online Food Shopping Mall Shopping Mall Type Fresh Food Processed Food Easy Food Quality Attribute