기업의 사회감성이 사회적 공감지성에 미치는 영향에 관한 소고

• 영문명: A Study on the influence of Social Emotion in Enterprises on the Sense of Social Emotion -In the relation strategic point of Social Emotional Convention Effect and Emotion Communication -
• 발행기관: 한국공공정책학회
• 저자명: 엄길청(Eum Kil Chung) 최점락(Chol Jum Rak) 최정희(Choi Jung Hee)
• 간행물 정보: 『공공정책연구』공공정책연구 제24권 1호, 133~156쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 정책학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.06.30

국문 초록

오늘날 기업은 인공지능과 빅 데이터로 대변되는 4차산업혁명에 대한 관심들이 대단히 높다. 일자리는 로봇과 인공지능이 전통적인 일자리를 대체할 것이고 시대의 변화에 따라 기업경영 환경도 단순히 상품과 서비스를 통한 이익을 창출하는 사적인 이익집단으로만 작동하지 않은 사회변혁이 감지되고 있다. 특히 서서히 인간의 노동소득의 기회가 사라지고 대신 사회 구성원으로서의 이익을 구상하는 기본소득개념이 등장하고 있는 정치경제적상황이 이러한 변화를 가속화 하고 있다. 또한 시장을 정형화된 거래기반으로 하여 상품을 범주화하는 일련의 규격과 정형의 비즈니스 모형의 시대가 지나가고 있다. 이런 상황에서 기업은 여전히 중앙집권적이고 사회는 갈수록 분산과 분권적이라면 기존기업들은 새로운 기업들에 이겨내기 어려워질 것이다. 새로운 기업은 대중과 소비자와 정보의 공유나 수집이나 평판의 원천을 나누는 일은 판매, 홍보, 투자에서 가장 효과를 거둘 수 있다. 여기서 기업은 소비자나 대중에게 참여기회를 항상 개방하고 누구나 자발적으로 참여하 수 있도록 하고 그로인해 기업이 수익을 올리면 그 수익을 공유하게 하는 전략이 필요한 것이다. 요즈음은 사회 감성지능적 반응의 대표적인 현상의 하나가 바로 가성비란 신조어이다. 생산자와 소비자가 이용배당을 논의하고 소액주주들에게도 회계정보 공개 및 더욱 투명한 경영을 하고 기업은 소속 사회의 생태적 지속가능성에 부합하는 기업의 가치관을 정립하고 창의적인 제도를 만들어 우호적인 감성지능을 발휘해야 한다. 결국 기업은 관계전략 마케팅과 컨버전스 마케팅을 통합적으로 활용하고 그에 투입되는 예산은 매출에 연동되는 변동비가 아니라 사회정서 자산구축이라는 잠재적 투자자산으로 볼 필요가 있다. 이제는 협동기업, 협동생산, 협동소비의 개념으로 기업의 사회적 가치화를 공개적으로 확장해야 할 시점이다. 기업은 사회적 운용을 위해서는 커벤션 수행의 관계경영관리지표로서 사회적 관계전략의 사회적 공감 연출, 지속가능 경영, 사회적 조력, 기업역할의 사회가치 융합, 온전한 사회적 해결책, 사회적 동반정신를 내재화해야 할 시점이라고 본다.

영문 초록

Recently, enterprises are highly focusing on the 4th industrial revolution that has been converted with big data and AI (artificial intelligence). AI and robots would be our typical job replacements soon or later, moreover, it could be noticeable our society has been changed with not focusing on making profit by the most profitable organizations by the just products and services any more in according to changing our circumstances. Especially, the opportunities of the human labor benefits would be disappeared instead, the fundamental income concept that consist of all aspects of benefits as each members of society has been appeared. All these political and economic circumstances have been accelerating further. The generation of the series standards and structured business model in categorized commodity with market standardization has been passing by. In all these circumstances, the firms still remain the centralization of power and it is impossible that existing businesses can beat upon new formalized enterprises if our society is getting disperse into and decentralization of authority more and more. New formalized enterprises will be successes the most effective to promote, sales, and investment by dividing the resource of the sharing and collecting information with public and consumers. At this point, the firms need the strategy of sharing profits when they are profitable from always open participatory opportunity to consumers and public and making them to participant in voluntarily. ‘Cost-effectiveness’is representative instance term in the reaction of Social Emotional Intelligence. The enterprises that manage clearly, open accounting information to public and discuss their utilization dividend between producers and consumers should set up the value of ecological sustainability meeting andprove their real worth for cordial emotional intelligence by building the creative system. Ultimately, businesses should utilize syntagmatically strategic marketing and convergence marketing. A budget being put into action is not variable cost. It has to be focused as potential investment asset with asset deployment not just linked ratio by linkage sales. Now has to be the time for expansion of social value as cooperative enterprise, cooperative produce, and cooperative consumptionin public. In terms of all points, it is time for being seen to operate social relation strategy that enterprises have to internalize social sympathize direction, continuance possibility management, social assistance, social value fusion with social relation strategy, intact social solution, and social accompanied spirit.

목차

국문초록

1. 감성지능 경영의 논점(implication)

2. 기업의 사회 감성적 관계이슈 논의

3. 새로운 사회감성 가치(new cultural criteria) 논의

4. 사회감성 가치의 혁신적 관계전략 논점

5. 맺는말

참고문헌

Abstract