연구논문 : 프랜차이즈 본부의 영향력과 가맹점 만족과의 관계: 계약기간과 업종에 따른 영향력의 차이

• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 김흥식( Hung Sik Kim )
• 간행물 정보: 『외식경영연구』16권 2호, 141~161쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.04.30

국문 초록

본 연구는 프랜차이즈 본부의 영향력의 행사와 이에 따른 가맹점의 만족에 대한 연구로 그 동안 국내와 서구의 연구결과의 차이, 그리고 계약기간에 따른 차이와 외식과 비 외식 간 차이를 규명하고자 수행되었다. 분석결과 강제적 영향력(강압, 보상, 합법)은 만족을 예측하는 변수였으나 비강제적 영향력(전문성, 준거)은 가맹점의 만족에 관련이 없는 것으로 나타났다. 계약기간에 따라 나눈 집단별로 만족에 미치는 변수들의 영향력의 차이를 분석하였는데, 장기계약 가맹점들은 강제적 영향력 뿐 아니라 비강제적인 영향력에도 만족감을 표시하는 것으로 나타났다. 업종에 따라 나눈 집단별(외식업과 비 외식업)만족에 미치는 변수들의 영향력의 차이를 분석하였는데, 외식업 가맹점들은 강제적 영향력에 불만을, 비 강제적 영향력에는 무관함을 표시하는 것으로 나타났다.

영문 초록

The study was to investigate the relationship of various types of influences on the franchisee`s satisfaction in franchise industry. Also, the difference between long-term contract group and short-term contract groups, restaurant and non-restaurant franchisees was another research question. Data were collected by 398 franchisees. The analysis of regression indicated that coercive influences(coercive, reward, legitimate) were significantly related to satisfaction, non-coercive influences(reference, expert) were not significantly related to satisfaction. In addition, within the short-term contract franchisees group, coercive influences were significantly related to unsatisfaction, non-coercive influences were not significantly related to satisfaction, but within the long-term contract franchisees group, all influences were significantly related to satisfaction. Also, within the restaurant franchisee group, coercive influences were significantly related to unsatisfaction, non-coercive influences were not significantly related to satisfaction, but within the non-restaurant franchisees group, non-coercive influences were not significantly related to satisfaction. Implications and suggestions for future studies were discussed.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경

III. 연구 설계

IV. 실증분석

V. 결론 및 제언

키워드

Franchise Influences Franchisee`s satisfaction Contract term Types of industry