SK Telecom의 5C 전략

• 영문명: A Study on the SK telecom's 5C Strategies
• 발행기관: 대한경영교육학회
• 저자명: 안예민(Ahn, Ye-min) 이세영(Lee, Se-young) 조민경(Cho, Min-kyoung) 구민현(Gu, Min-hyun) 진일량(Jin, Il-ryang) 김하림(Kim, Ha-rim) 황새란(Hwang, Sae-ran) 이래은(Lee, La-eun) 김혜수(Kim, Hye-su) 신나리(Shin, Na-ri)
• 간행물 정보: 『경영교육저널』제22호, 205~238쪽, 전체 33쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.12.31

국문 초록

본 연구는 수요자 포화 상태의 이동통신시장에서의 선점을 지키고 잇는 SK Telecom의 마케팅 경영성과를 5가지 전략으로 나누어 분석함으로써 고객가치와 고객만족을 지향하는 타 업체에게 성공적인 마케팅 전략을 제공하여 좋은 시사점을 기여하는데 그 목적이 있다. 연구결과의 요약과 그 시사점은 다음과 같다. 첫째, 기존의 마케팅방식과 새로운 마케팅과의 융합으로 새로운 트렌드를 개척하여 다양하게 변화하는 소비자의 기호에 맞추어 차별화된 브랜드 이미지를 형성한다. 둘째, 소셜 미디어 활동을 활성화 함으로써 소비자간의 네트워크 형성을 통해 신뢰도를 구축하고 소비자의 욕구를 파악함으로써 고객의 가치창출을 높이는 전략을 세우고, 외국인 전용 트위터를 만들어 국내 거주하는 외국인들에게 한국의 실생활 정보를 공유하고 통신 서비스 혜택의 어려움을 이해하도록 한다.

영문 초록

The purpose of this study is to suggest the future direction and to collaborate several marketing skills to make SK telecom unique and s pecial. First, we look into the SK telecom through 5C(CI, CensibiJity, Culture marketing, CSR, CS). The result from 5C suggests that SK telecom provide a differentiated service and shows that its marketing is keep moving forward and make customer satisfied. Secondly, as time goes by the customers want variety and sensitive products also unique and humane services. Therefore, we suggest the ideal way to achieve the customer satisfaction.

목차

<요약>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업소개

Ⅲ. SK telecom의 마케팅 차별화 전략

Ⅳ. 결론

<참고문헌>

키워드

공동작업 고객만족 Collaboration 5C Customer satisfaction