지방자치단체의 BSC 사례연구

• 영문명: A Case Study of Local Government of BSC
• 발행기관: 대한경영교육학회
• 저자명: 홍미경(Hong, Mi-kyoung)
• 간행물 정보: 『경영교육저널』제22호, 73~88쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.12.31

국문 초록

본 연구는 공공기관인 지방자치단체 Y군청의 BSC시스템에 대한 사례연구로 지방자치단체인 Y지자체의 BSC 초기 구축과정 및 변화내용을 살펴봄으로써 BSC의 중간 점검을 실시해 보고자 하였다. Y군은 07년 중앙정부의 고객과 성과중심의 지방정부 혁신의 일환으로 BSC기반 성과관리시스템을 도입하였다. 08년 BSC성과관리체제의 모형구축 및 IT설계, 시범운영을 거쳐 09년부터 정식 운영으로 현재 도입3년째를 맞이하고 있다. Y군청의 특징으로는 초기의 미션, 비젼, 목표설정시 지자체장과 구성원의 직접적인 면담및 설문조사, 다양한 기관들에 대한 벤치마킹, 다수의 설명회 및 워크숖, 지속적인 환류과정을 거치면서 원활한 의사소통이 가능하였고 공감대가 높게 형성되었다. 또한, 전략목표 및 성과지표의 선정시도 SWOT분석을 실시하였고 다른 공공기관과 같이 고객관점이 가장 상위에 위치하는 체계적 맵을 설정하였다. 또한, 전략 목표 및 성과지표의 실시간 모니터링시스템을 속도계형식과 그래프로 표시하고,지자체 전체의 모니터링도 신호등체계를 유지하여, 시각적 효과로 목표 달성이 용이하게 되었다. 또한 개인이 달성해야 할 목표치를 컴퓨터상에 제시하고 노력해야 하는 지표에 대하여는 실시간으로 제시하여 줌으로써 업무달성도 향상에 기여 할 수 있었다. Y군청은 직원들의 적극적인 활용과 결과에 대한 정확한 피드백, 성과평가시 유사 평가군별 평가를 차등 도입하는 방안, 단순지표 및 하향지표, 지표변경 등에 대한 체계적인 연구가 병행되어야 형식적인 시스템이 아닌 실질적인 전략집중형 조직구조의 확립에 기여하는 제도로 정착될 것이다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the Balanced Scorecard of Y Kun office, Local Government on the changes and the initial processing of Balanced Scorecard. Y Kun office introduced the BSC-based performance management system for the center of the central government customers as part of innovation local government in 2007. The result of this case study is as follows. The BSC-based performance management system will be settled as a organizational structure established to contribute to the system. But there will be followed as follows for this. First, accurate feedback on the results on active utilization of county employees, performance evaluation of similarity measures to introduce differential rating a kun office assessment, second, the need for systematic management of the change of a simple indicator, down indicator, the change of indicator, third, to prevent false inputs measures, fourth, a systematic study for the way of performance evaluation personal reward of monetary compensation as well as non-monetary rewards expanding.

목차

<요약>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. Y군청의 BSC 구축 및 운영

Ⅳ. 지자체의 특성

Ⅴ. 결론

<참고문헌>

키워드

지방자치단체 균형성과평가 성과관리시스템 사례연구 Local Government Balanced Scorecard performance management System Case Study