EPC 모델 기반의 프로세스 개선 과제 정의

• 영문명: A Method to Define Process Improvement Project Based on Event-Driven Process Chain Model
• 발행기관: 한국산업경영시스템학회
• 저자명: 강준규 임승길
• 간행물 정보: 『한국산업경영시스템학회 학술대회』2014년 춘계학술대회 논문집, 15~24쪽, 전체 9쪽
• 주제분류: 공학 > 산업공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.05.10

목차

비즈니스 프로세스의 혁신과 개선

6단계 비즈니스 프로세스 개선 방법론 - 단계 1

국내 등기 우편 서비스 과정

ARIS Business Architect를 이용한 EPC 모델링

6단계 비즈니스 프로세스 개선 방법론 - 단계 2

이상 사건 '체결 정보 없이 도착'의 발생 원인과 파생 문제

6단계 비즈니스 프로세스 개선 방법론 - 단계 3

인과 관계도(Cause and Effect Diagram)

이상 사건 '체결 정보 없이 도착'에 대한 인과 관계 체인

6단계 비즈니스 프로세스 개선 방법론 - 단계 4

'종추적 정보 누락'이라는 파생 문제에 대한 근본 원인 지도

6단계 비즈니스 프로세스 개선 방법론 - 단계 5

'우체국 영업팀'의 프로세스 개선 영역

6단계 비즈니스 프로세스 개선 방법론 - 단계 6

프로세스 개선 과제 정의(1) - Network 모형

프로세스 개선 과제 정의(2) - 제거 대상 활동의 조합

프로세스 개선 과제 정의(3) - 복수의 파생문제의 제거

프로세스 개선 과제 정의(4) - 우편 프로세스 분석 인과관계체인의 사례