관시, 신용, 충성도 간의 상호 인과관계

• 영문명: Causal Relationships among the Guanxi, Xinyong, and Loyalty in China: An Alternative Models Test
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 김용철(Jin Long Zhe) 문연희(Moon, Younhee) 박만석(Park, Man-seok) 최지호(Choi, Jiho)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제28권 제6호, 145~153쪽, 전체 9쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.11.30

국문 초록

본 연구는 중국 사회의 문화적 변수인 관시가 영업사원의 신용 및 기업 충성도에 미치는 영향을 살펴봄과 동시에 관시가 기업충성도에 영향을 미침에 있어 신용의 매개효과 및 관시의 직접 효과를 검증해보고자 하였다. 분석 결과, 자동차 산업 및 보험업 등 전 산업에서 관시와 신용간의 관계, 신용과 기업충성도간 관계, 관시와 기업충성도간 관계가 유의하게 나타났으며, 이와 함께 신용의 부분매개 효과가 검증됨으로써 소비자와 영업사원간 관시가 기업 충성도에 직접적인 영향을 미칠 수 있음을 알 수 있었다.

영문 초록

This study attempts to empirically test the caual relationships among Guanxi, Xinhong, and loyalty. Six different structural equation models, which specify different relationships among Guanxi, Xinhong, and loyalty, have been developed. Using a data collected from two industries(insurance and automotive) in china, alternative research models are tested. Statistical analysis shows that Guanxi has not only a direct effect but also indirect effect(mediated by Xiyoung) on loyalty. Xiyoung directly impacts the loyalty and is partiallymediated by Guanxi.

목차

I. 서 론

II. 문헌고찰 및 가설설정

III. 연구 모형 및 실증 분석

IV. 결 론

키워드

관시 신용 기업충성도 보험 자동차 guanxi xinyong company loyalty insurance automotive