관료제조직에서 전문가와 관료제의 갈등

• 영문명: Professional-bureaucratic conflict in organizations: A focus on sociological, group, and individual-level perspectives
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 김경수 양동민
• 간행물 정보: 『한국인사관리학회 학술대회 발표논문집』2009 추계학술대회 발표 논문집, 1~30쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.09.30

국문 초록

본 연구에서는 관료제 조직에서 전문가들이 조직의 규칙이나 규율 대신 자신들이 가지는 전문적인 지식과 기술에 의존하여 비일상적인 업무를 수행하며 동시에 자신들의 업무를 통제하고 있는지의 여부를 조사하기 위하여 사회학적(부서화), 작업집단, 개인(직무할당) 관점에서 세 변수들(전문가 특성, 조직의 규칙과 규율, 업무의 통제) 간의 관계를 분석하였다. 한 방위산업체에 근무하는 138명의 직원(이들은 43개의 작업집단에 속해 있는 것으로 나타났으며 동시에 7개의 부서에 속해있는 것으로 나타났음)으로부터 수집한 자료를 분석한 결과 세 변수들 간의 관계는 개인, 집단, 부서 수준에서 모두 성립하는 것으로 나타나 교차수준(cross-level) 효과를 보여 주었다. 이러한 교차수준에서의 결과는 개인수준에서의 변수들 간의관계가 집단의 효과를 반영해서 나타났으며, 집단수준에서 변수들 간의 관계 역시 부서수준의 효과를 반영하여 나타났다는 것을 의미한다. 다시 말하면, 전문가들은 전문가들로 이루어진 부서에 배치됨으로써 조직의 규칙이나 규율을 따르도록 종용받기보다는 스스로 역할을 정의하고 독자적으로 업무를 수행할 수 있는 권한이 부여되며, 마찬가지로 집단의 상사 역시 부서의 영향에 의해 자신의 리더십 스타일과는 무관하게 부하(전문가)들로 하여금 스스로 역할을 정의하게 하고 독자적으로 업무를 수행하게끔 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 전문가들을 고용하고 있는 관료제 조직이나 새롭게 전문가들을 고용하려는 조직으로 하여금 어떻게 조직을 설계해야하는가에 대한 방향을 제시해준다. 이러한 연구결과에 대한 논의가 결론부분에서 보다 구체적으로 이루어졌으며, 본 연구가 가지는 한계점에 대 해서도 논의가 이루어졌다.

영문 초록

This paper examined the relationships among professional characteristics, organizational rules, and control over job from sociological, group, and individual level perspectives in order to investigate whether professionals perform their job on the basis of organizational rules and regulations or their own knowledge and skills. The results from data of 138 individuals of 43 work groups in 7 departments in a defensive industrial company showed that the relationships among the three variables holds at individual, group and departmental levels simultaneously. These results suggest that the relationships among variables at individual level reflect the effects of group level and the relationships among variables at the group level reflect the effects of departmental level. The results also showed that organizations assign professionals in a department of professionals, allow them to define their own roles and provide power to perform their own tasks and do not force them to follow organizational rules. In a similar way, group leaders do not affect group members(professionals) by their own style, but allow them to conduct their own tasks. These results suggest a direction for how an organization that hires professionals or plan to hire professionals design organizational structure. These results are discussed and limitations of this papers are also discussed in the discussion section

목차

이론적 배경

연구방법

연구결과

결론

키워드

관료제 전문가 전문가주의 다분석수준 조직규모 조직문화 조직규칙