신뢰, 조직몰입, 조직시민행동간의 관련성에 관한 연구 - 조직몰입의 매개적 역할 -

• 영문명: An Empirical Study on the Relationships among Trust, Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behaviors - Focused on Examining the Mediating Effects of Organizational Commitment -
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 최익봉(Ik-Bong Choi)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』인사관리연구 Vol.29 No.4, 169~204쪽, 전체 36쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2005.12.01

국문 초록

본 연구의 목적은 신뢰에 관한 선행연구들을 체계적으로 검토하고 신뢰의 조직몰입에 관한 효과, 신뢰가 조직시민행동에 미치는 효과, 조직시민행동에 대한 조직몰입의 효과를 검증하였고 아울러 조직시민행동의 선행변수와 결과변수간에 조직몰입의 매개적 효과를 검증하였다. 자료는 대전의 대덕연구단지에 위치한 정부출연 연구소의 561명의 직원들로부터 수집되었다. 실증연구의 결과, 조직신뢰, 상사신뢰 동료신뢰 순으로 조직몰입에 정(+)적으로 유의하였고 조직시민행동에 관한 신뢰의 효과에 있어서는 동료신뢰는 조직시민행동 전체에 정(+)적으로 유의하였으며, 상사신뢰는 이타성, 예의성, 양심성에 유의한 정(+)적 영향력이 있었고 조직신뢰는 시민의식에만 정(+)적으로 유의하였다. 인구통계적 변수와 독립변수들을 모두 통제한 상태에서, 조직몰입은 조직시민행동 전체에 여전히 유의한 정(+)적 영향력이 존재하였고 신뢰와 조직시민행동간의 관계에 있어 조직몰입의 매개적 역할 검증에서는 동료신뢰->조직몰입->양심성과 상사신뢰->조직몰입->이타성, 양심성 그리고 조직신뢰-> 조직몰입-> 시민의식간의 관계에 있어서는 조직몰입이 완전매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 맺는 글 부분에서는 본 연구의 토론, 한계점 및 미래의 연구방향을 제시하였다.

영문 초록

The purpose of this study was to review systematically existing research evidence about trust and to find out the relationships among trust, organizational commitment and organizational citizenship behaviors. The data were collected from a random sample of 561 employees in research institutes located in Daejon City. It was revealed that the most influential variable to organizational commitment was trust in organization, and then trust in supervisor and trust in coworkers followed in significance. With regard to the effects of trust on organizational citizenship behavior variables, trust in coworkers had a positive impact on organizational citizenship behaviors(conscientiousness, altruism, sportsmanship, civic virtue, courtesy) and trust in supervisor did positively on altruism, courtesy, conscientiousness and trust in organization was shown to have a positive effect on civic virtue. Even with its antecedents controlled for, employees' perception of organizational commitment was also found to have significantly positive effects on organizational citizenship behaviors(conscientiousness, altruism, sportsmanship, civic virtue, courtesy). Regarding mediating effects, organizational commitment had full mediating effects between trust in coworkers and conscientiousness and acted as fully mediating between trust in supervisor and organizational citizenship behaviors(altruism, courtesy). In addition, organizational commitment acted as a fully mediating variable between trust in organization and civic virtue.

목차

요약

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구가설

4. 연구방법 및 결과해석

5. 결론 및 향후 연구

참고문헌

Abstract