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학술논문

장병의 질적 향상을 위한 군 생활 경험디자인: 페르소나를 활용한 군 생애주기 연구

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영문명: Designing Military Service Experiences for Quality Improvement of Enlisted Soldiers: A Study on Military Life Cycles Using Personas
발행기관: 한국군사회복지학회
저자명: 이상윤 강준구 이인섭 설상훈
간행물 정보: 『한국군사회복지학』제17권 제2호, 93~120쪽, 전체 28쪽
주제분류: 사회과학 > 사회복지학
파일형태: PDF
발행일자: 2024.12.31

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1:1 문의

국문 초록

분단국가라는 특수성으로 인해, 병역법에 따라 대한민국 국민 중 남성은 병역의 의무를 지닌다. 군 조직은 엄격한 수직적 계급구조와 단체 생활으로 인해 병사들의 부적응 및 사고 발생 가능성이 높아, 병사 적응 문제에 대한 기존 연구와 정책은 주로 부적응 병사들의 적응 유도 및 사고 예방에 초점을 맞추고 있다. 그러나 군 생활에 잘 적응하며 개인적 성장을 이루는 병사들도 상당수 존재하며, 이들이 군 복무 기간을 자기 성장의 기회로 활용할 수 있도록 지원하는 서비스디자인의 필요성이 대두된다. 본 연구는 군 생활에 성공적으로 적응하고 성장한 병사 18명의 인터뷰를 기반으로, 이들이 경험하는 군 생활 생애주기 패턴을 정립하였다. 또한, 병사들이 입대 당시 설정한 목표와 실제 달성 정도를 페르소나 기법을 통해 유형화하고, 각 목표별 달성률과 목표 달성에 기여한 요인, 방해 요인을 분석하였다. 이와 같은 분석을 통해 각 생애주기 패턴에 따른 목표 달성 여부 간 유의미한 상관관계를 확인하였다. 아울러 본 연구는 기존에 군에서 적용 중인 인사 관리 시스템 내에서 연구 결과의 활용 방안을 모색하였다. 이를 통해 기존 병사들의 군 생활 경험을 유형화하고 향후 입대할 병사들에게 군 생활 예측 모델을 적용함으로써, 군 생활의 긍정적 방향성을 제시하거나 사고 가능성을 사전에 예방할 수 있는 방안을 제시하였다. 이러한 접근은 군 차원의 사기 진작, 병력 강화, 군 인식 개선 및 군 브랜딩에도 기여할 것으로 기대된다.

영문 초록

Due to Korea’s unique context as a divided nation, all able-bodied male citizens are required to fulfill military service under the Military Service Act. Since the military’s strict hierarchy and communal environment present a high risk of maladaptation and incidents among soldiers, existing research and policies primarily focus on supporting maladapted soldiers and preventing incidents. However, many soldiers adapt well to military life, using their service as a period for personal growth, which highlights the need for service design that supports this opportunity. This study, based on interviews with 18 successfully adapted soldiers, identifies distinct patterns in the military life cycle. It categorizes soldiers’ goals set and examines their achievement levels using persona-based methodologies, analyzing both contributing and obstructing factors. This analysis reveals meaningful correlations between goal achievement and each military life cycle pattern. In addition, this study explores potential applications of the research findings within the existing personnel management systems of the military. By utilizing these insights, the military could develop predictive models of military experiences to offer new recruits guidance for a positive trajectory and prevent potential risks. This approach is expected to contribute to morale improvement, personnel reinforcement, military perception enhancement, and overall military branding.