퇴직 승무원의 관점에서 본 항공사 객실 승무원 직무특성에 따른 경력만족과 경력계획에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Career Satisfaction and Career Planning according to the Job Characteristics of Airline Cabin Crew from the Perspective of Retired Crews
• 발행기관: 한국평생교육HRD학회
• 저자명: 심지연(Shim, Ji Youn)
• 간행물 정보: 『평생교육 인적자원개발연구』제1권 제1호, 63~91쪽, 전체 29쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.05.31

국문 초록

본 연구는 퇴직한 항공사 승무원들을 대상으로 심층 인터뷰를 통해 항공사 승무원의 직무특성의 직무 만족 요인과 스트레스 요인을 심층 인터뷰를 통해 조사하고 승무원으로서 경험한 직무특성 요인들이 경력 만족과 경력계획에 어떤 영향을 주었는지를 연구하였다. 연구의 목적에 맞게 인터뷰 참가자는 비행경력 10년 이상의 퇴직 승무원들로 현재 승무원으로서의 직무경력을 토대로 제2의 경력 계획상에 있는 전직 승무원을 대상으로 진행하였다. 인터뷰 대상자들은 퇴직 후 5년 미만의 전직 승무원들로 승무원직무의 만족 요인과 스트레스 요인을 조사하고 현재의 자신들의 모습까지를 자유로운 형식으로 설명하도록 하였다. 퇴직 승무원의 관점에서의 승무원 직무특성과 경력 만족, 경력계획과의 관계를 조사하는 과정에서 직무 만족 요인으로는 직업적 혜택과 자기 계발, 사회적 인정의 요인으로 직무 스트레스 요인으로는 조직의 중압감, 역할 과다, 조직 내 갈등, 감정노동으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 항공사 승무원의 직무특성을 객관적 시점의 분석을 통해 직무의 중요성과 유용성을 제시하며 이러한 직무특성 요인들이 개인의 경력 만족과 경력계획에 미치는 영향을 제시하고자 하였다.

영문 초록

This study investigated the job satisfaction and stress factors of airline crew members through in-depth interviews with retired airline crew members, and studied how the job characteristics experienced as flight attendants affected career planning. According to the purpose of the study, the interviewees were retired flight attendants with more than 10 years of flight experience less than five years of retirement, In the process of investigating the relationship between crew job characteristics and career plan from the perspective of retired flight attendants, job satisfaction factors were found to be factors of professional benefits, self-development, and social recognition. Through the results of this study, it was intended to present the importance and usefulness of the job and to present factors that can have a developmental and positive effect on job performance and job commitment by analyzing the job characteristics. In addition, it was intended to present the effect of these job characteristics on individual career satisfaction and career planning.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 항공사 승무원의 직무특성, 직무 만족, 직무 스트레스, 경력 만족, 경력계획에 관한 연구 개관

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

키워드

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