학술논문
레스토랑의 브랜드 퍼스넬리티와 결과변수간의 구조적 관계에 관한 연구
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- 영문명
- 발행기관
- 한국관광서비스학회
- 저자명
- 안우규
- 간행물 정보
- 『관광서비스연구』관광서비스연구 제2권 제1호, 91~109쪽, 전체 19쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 사회과학일반
- 파일형태
- 발행일자
- 2002.06.01
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국문 초록
경영자들은 경쟁이점을 성취하기 위한 하나의 수단으로써 오래 동안 그들의 브
랜드를 다른 브랜드들로부터 차별화 시키려고 해 왔다. 전통적으로 이블 브랜드
퍼스넬리티 전략은 제품이나 서비스가 제공하는 상응하는 기능적 또는 실용적 혜
택과 상품 또는 서비스 그 자체에 중점을 둔다.
그러나 최근 수 십년 동안 브랜드 수는 증가하고 있고, 경쟁은 강화되고 있으며,
이것은 매니저들이 기능적 속성에만 기초하여 브랜드를 차별화 시키는 것을 어렵
게 하고 있다. 결과적으로 브랜드의 상징적 의미는 점차로 브랜드들의 포지셔닝과
차별화를 위한 기초를 형성한다 여기서 매니저들의 주요한 관심사 중 하나가 마
케터들에 의해 소비자들의 마음속에 의미가 있고, 확실한 브랜드 펴스넬리타를 창
조하려는 빈번한 노력들이 존재한다논 점이다.
Aaker( 1997 )는 브랜드 퍼스넬리티플 “소비자들이 브랜드에 기여하는 일련의 인간특성 또는 기질”로써 정의하였다. 브랜드 퍼스넬리티는 소비자에게 생생하고, 살
아있으며, 일반적 제품에 의해 전달되는 것 보다, 더 완전한 것과 관련된 그 무엇
을 제공한다. 잘 확립된 브랜드 퍼스넬리티는 선호도 및 사용 증가와 해당 브랜드
와의 보다 높은 감정적 유대 그리고 신뢰 및 충성으로 이어질 수 있다.
한 브랜드를 성공적으로 차별화 시키기 위하여 퍼스넬리티는 차별적이고 건전
하며, 바람직하고, 항구적이어야 한다. 많은 서비스산업들은 비 지속적이고, 의미
없고, 또는 바랑직하지 않는 브랜드 지각, 예를 들어 가격에만 초점을 두는 행위
등에 집중하고 있는데, 그러한 초점은 소비자 충성을 약화 시키고 수익을 감소시키
는 끝없는 가격전쟁을 가져온다. 그런 문제를 대처하기 위해 여러 력 서비스체인
들은 그들의 최근 의사전달 노력을 차별적 브랜드 퍼스넬리티를 세우는 것에 중
점을 두고 있다. 예를 들어, McDonald의 퍼스넬리티는 항상 즐거운 경험 가운데
하나임을 우리는 의견으로서 진술하는데, 이것은 Ronald McDonald와 다른 만화캐
릭터들에 의해 상정된다 (Siguaw 등, 1999),
분명히 정의된 브랜드 퍼스넬리티의 개발은 브랜드 경영의 중요한 목표가 될
수 았다. 비록 음식서비스산업(food service industry)은 브랜드 이미지를 만들고
유지하기 위하여 광고나 장식에 해마다 수십억 달러를 지출할 지라도, 우리는 레
스토랑 브랜드 퍼스넬리티의 선행변수와
영문 초록
목차
Ⅰ. 문제의 제기와 연구의 목적
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 브랜드 퍼스넬리티의 개념
2 브랜드 퍼스넬리티의 결과변수
Ⅲ. 실증조사
1. 연구모형의 설계
2. 가설의 설정
3. 조사설계
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 구조모형과 상관분석
3. 연구가설의 검증
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
<ABSTRACT>
키워드
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