주문 대화 영역에서의 대화시스템을 위한 언어의 분석과 처리 -패스트푸드와 커피 주문을 중심으로-

• 발행기관: 우리말학회
• 저자명: 최석재
• 간행물 정보: 『우리말연구』제31권, 253~279쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 인문학 > 언어학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.10.30

국문 초록

컴퓨터를 이용한 일처리가 늘어남에 따라 보다 편리한 인터페이 스의 도입이 요구되고 있다. 본 연구는 주문 대화의 언어적 특징을 분석 함으로써 인간에게 가장 자연스러운 인터페이스인 ‘언어’를 이용한 주문 대화 시스템의 가능성과 설계 방안에 대하여 연구한다. 주문 대화에서는 대화의 주도권이 점원에게 있으며, 어휘가 종류와 의미면에서 제한적으로 사용되고, 복문보다는 단문이 주로 사용되는 특징이 있다. 이들 및 관련 세부 특징들을 통해 본고는 주문 대화의 흐름, 자주 사용되는 어휘와 표 현, 그리고 질문 처리 방안을 알 수 있었으며, 대화시스템의 성공 가능성 이 매우 높다는 점도 확인할 수 있었다. 이를 토대로 본 연구에서는 주문 대화 시스템을 위한 여섯 가지 대화 전략과 설계 방안을 제시하였다.

목차

1. 서론

2. 자료의 수집

3. 주문대화의 특징

4. 시스템 설계

5. 결론

참고문헌

ABSTRACT

키워드

대화시스템 주문 대화 대화분석 영역제한 자연언어처리 dialogue system order conversation conversation analysis natural language processing