기업의 ESG 경영활동에 관한 소비자 인식이 지각된 가격 공정성과 구매의도에 미치는 영향: 중국 소비자를 중심으로

• 영문명: The Effect of Consumer Awareness of Company’s ESG Management Activities on Perceived Price Fairness and Purchase Intention: Focusing on Chinese Consumers
• 발행기관: 한국소비문화학회
• 저자명: 이용형(Yong Hyung Lee) 형노선(LuXuan Xing)
• 간행물 정보: 『소비문화연구』제28권 제1호, 1~23쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.03.31

국문 초록

본 연구는 기업의 ESG 경영활동에 관한 소비자 인식이 지각된 가격 공정성과 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 선행 연구를 바탕으로 이론적 근거를 마련하고 설문의 적합성을 확인하였으며, 연구모형과 가설을 설정하여 실증분석을 통해 검증하였다. 실증분석에 필요한 자료는 SPSS 29와 AMOS 28을 이용하여 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 타당도 분석, 구성개념 간 상관관계 및 공변량 구조모형을 통하여 검증하였다. 실증분석 결과, 첫째, 기업의 ESG 경영활동에 관한 소비자 인식은 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 부분 채택되었다. 환경(E)과 사회적책임(S) 경영활동에 관한 소비자 인식은 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 지배구조(G) 경영활동에 관한 소비자 인식은 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않아 기각되었다. 기업의 ESG 경영활동에서 환경과 사회적기업에 대한 소비자 인식은 구매의도에 직, 간접적으로 영향을 미치지만, 상대적으로 지배구조(G)에 관한 소비자 인식은 직접적인 구매의도에 영향을 미치지 않는 것으로 분석된다. 둘째, 기업의 ESG 경영활동에 관한 소비자 인식은 지각된 가격 공정성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 채택되었다. 셋째, 지각된 가격 공정성이 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다. 이는 기업의 ESG 경영활동이 고객으로 하여금 기업에서 제공하는 제품과 서비스에 대한 구매행동에 긍정적 영향을 미치는 것을 의미하며, 기업이 ESG 경영활동에 대한 중요성을 인지하고 적극적으로 참여하도록 인식을 개선하는 것이 중요하다. 넷째, 지각된 가격 공정성은 기업의 ESG 경영활동에 관한 소비자 인식과 구매의도 간 관계에서 매개역할을 할 것이라는 가설은 모두 채택되었다. 즉, 지각된 가격 공정성은 기업의 ESG 경영활동에 관한 소비자 인식과 구매의도 간 관계에서 직, 간접적인 매개효과가 나타났다. 결론적으로 기업의 ESG 경영활동에 관한 소비자 인식이 지각된 가격 공정성과 구매의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 중국에 수출하는 기업이 ESG 경영활동을 통한 영업, 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 방안이 필요함을 제시하였다.

영문 초록

In order to verify the effects of consumer awareness of company's ESG management activities on perceived price fairness and purchase intention in Chinese customers, this study prepared a theoretical basis based on previous studies, checked the suitability of the questionnaire, established a research model and research hypotheses, and verified the research hypotheses using SPSS 29 and AMOS 28. As a result of the empirical analysis, first, the hypothesis that consumer awareness of a company's ESG management activities will have a significant positive (+) effect on purchase intention was partially accepted. Consumer awareness of environmental (E) and social responsibility (S) management activities was found to have a significant positive (+) effect on purchase intention, but consumer awareness of governance (G) management activities did not have a significant positive (+) effect on purchase intention, and was therefore rejected. It was analyzed that consumer awareness of the environment and social enterprises in a company's ESG management activities directly and indirectly affect purchase intention, but consumer awareness of governance (G) relatively does not directly affect purchase intention. Second, the hypothesis that consumer awareness of a company's ESG management activities will have a significant positive (+) effect on perceived price fairness was accepted in all cases. Third, the hypothesis that perceived price fairness will have a significant positive (+) effect on purchase intention was accepted. This means that a company's ESG management activities have a positive effect on customers' purchasing behavior for products and services provided by the company, and it is important to improve awareness so that companies recognize the importance of ESG management activities and actively participate in them. Fourth, the hypothesis that perceived price fairness would play a mediating role in the relationship between consumer awareness of a company's ESG management activities and purchase intention was accepted in all cases. In other words, perceived price fairness showed direct and indirect mediating effects in the relationship between consumer awareness of a company's ESG management activities and purchase intention. In conclusion, it was found that consumer awareness of a company's ESG management activities had a positive effect on perceived price fairness and purchase intention. This suggests that companies exporting to China need to establish and implement sales and marketing strategies through ESG management activities.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

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