관광자의 ESG인식이 행동의도 및 추가비용 지불의도에 미치는 영향 - 계획행동이론을 활용하여

• 영문명: The impact of tourists' ESG perception on behavioral intentions and willingness to pay additional costs: Utilizing the theory of planned behavior
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 양희원(Hee-Won Yang)
• 간행물 정보: 『관광학연구』제49권 제1호, 99~119쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.01.31

국문 초록

ESG는 기업의 지속가능성을 평가하는 비재무적 기준으로 그 중요성은 증대되고 있으나, 관광학 분야에서 소비자의 행동에 대한 연구는 매우 미흡하게 나타나고 있다. 이에 이 연구는 계획행동이론(TPB)을 적용하여 관광자의 ESG(환경, 사회, 거버넌스)에 대한 인식이 행동의도와 추가비용 지불의도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 분석을 위한 데이터 수집은 향후 친-ESG 관광을 할 의향이 있는 관광자를 대상으로 2023년 10월 1일부터 10월 31일까지 이루어졌으며, 유효표본 455부가 분석에 활용되었다. 계획행동이론을 활용하여 관광자의 ESG 인식이 행동의도 및 추가비용 지불의도에 미치는 영향관계를 살펴보기 위해 구조방정식을 활용하였으며, 이를 위해 SPSS 26.0과 AMOS 26.0 프로그램을 이용하여 분석을 실시하였다. 분석결과, 관광자의 ESG에 대한 인식이 계획행동이론을 통해 친-ESG 관광의도 및 추가비용 지불의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로는 관광자의 ESG 인식은 행동의도에 긍정적인 영향을 미치며, 환경과 사회에 대한 관광자의 인식이 주요한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한, 행동의도는 추가비용 지불의도에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 제시되었다. 반면 ESG에 대한 거버넌스 인식은 행동통제에 미치는 영향이 다소 미약하다는 결과가 도출되었다. 이와 같은 연구결과는 관광산업에서 ESG가 관광자 행동을 촉진하는 중요한 요소임을 시사하며, 이를 반영한 지속 가능한 관광 전략 수립의 필요성을 강조한다. 그리고 ESG 인식이 높은 관광자가 추가비용 지불의도에 긍정적인 점을 고려할 때, 관광 비즈니스 측면에서 ESG 경영 실천전략을 강화할 필요가 있다.

영문 초록

The ESG (Environmental, Social, Governance), as a non-financial criterion for assessing corporate sustainability, has been gaining increasing importance. However, research on consumer behavior in the tourism sector remains significantly underexplored. This study employs the Theory of Planned Behavior (TPB) to analyze the relationship between tourists' perceptions of ESG, their behavioral intentions, and willingness to pay additional costs. Data were collected from October 1 to October 31, 2023, from tourists with a potential intention to engage in pro-ESG tourism, resulting in a total of 455 valid responses. Structural equation modeling (SEM), grounded in the TPB, was employed to analyze the impact of tourists' ESG perceptions on behavioral intentions and willingness to pay additional costs. The analysis was conducted using SPSS 26.0 and AMOS 26.0 software. The results reveal that tourists' perceptions of ESG positively affect pro-ESG tourism intentions and willingness to pay additional costs, mediated by TPB constructs. Specifically, perceptions related to the environmental and social dimensions of ESG significantly impact behavioral intentions. Moreover, these behavioral intentions meaningfully influence tourists' willingness to pay additional costs. However, perceptions of the governance dimension within ESG were found to exert a weaker effect on perceived behavioral control. These findings underscore the critical role of ESG in shaping tourist behavior and highlight the need for sustainable tourism strategies that incorporate ESG considerations. Given that tourists with high ESG awareness demonstrate a greater willingness to pay additional costs, it is essential for the tourism industry to strengthen ESG management strategies from a business perspective.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결 론

References

키워드

계획행동이론 행동의도 추가비용 지불의도 ESG (Environmental Social Governance) Theory of Planned Behavior(TPB) Behavior Intention Willingness to pay additional costs