학술논문
호텔종사원의 서비스교육이 고객만족과 재방문에 미치는 영향에 관한 연구
이용수 25
- 영문명
- A Study on the Education of Hotel Employee and Customer's Satisfaction
- 발행기관
- 관광경영학회
- 저자명
- 윤기열(KiYeol Yoon) 노민경(Minkyung Rho)
- 간행물 정보
- 『관광경영연구』제7권 제1호, 105~128쪽, 전체 24쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2003.02.28
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국문 초록
영문 초록
목차
I. 서론
II. 연구의 이론적 배경
III. 조사설계와 분석방법
IV. 실증분석결과
V. 결론
참고문헌
해당간행물 수록 논문
- 2002 안면도국제꽃박람회장의 생태관광지개발 방안
- 호텔종사원의 서비스교육이 고객만족과 재방문에 미치는 영향에 관한 연구
- 국내ㆍ외 지역축제 사례에 관한 비교연구
- 테마파크 산업의 서비스 마케팅 믹스 戰略에 관한 考察
- 외식업체의 훈련프로그램과 서비스 품질간의 관련성 분석
- 호텔 식음료종사원의 와인교육에 관한 연구
- 관광개발의 규제완화에 관한 인식차이 연구
- 중국 관광시장 성장과 동북아 관광협력체제 구축 방안
- 일간지 독자투고내용 분석을 통한 한국관광환경 개선방안 연구
- 호텔기업에서의 리더십이 종사원 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구
- IT를 활용한 제주도 온라인 여행시장 종합조사와 사이버 여행패턴에 대응하는 관광산업의 e-Business 전략
- 관광산업 교역전의 마케팅 홍보 효과에 관한 연구
- 호텔 회의기획자의 업무수행능력에 대한 중요도 평가 연구
- 관광농원의 효율성 및 경영성과분석에 관한 연구
- 패스트푸드점의 서비스품질차원별 차이에 관한 연구
- 여행업의 지식경영 도입방안에 관한 연구
참고문헌
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