학술논문
항공사의 ESG경영과 소비자 반응의 구조적 관계에 대한 연구
이용수 80
- 영문명
- Analysis for Structural Relationship of Consumer Responses ESG on Airline industry
- 발행기관
- 글로벌지식융합학회
- 저자명
- 이경미(Kyoungmi Lee)
- 간행물 정보
- 『지식융합연구』제6권 제2호, 207~231쪽, 전체 25쪽
- 주제분류
- 복합학 > 학제간연구
- 파일형태
- 발행일자
- 2023.12.31
5,800원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
최근 국내 항공사들은 친환경·상생·인재양성 등 항공사별 특징을 살려 사회에 기여할 수 있는 공헌 활동을 이어가고 있다. 또한 유럽연합(EU)이 2025년부터EU내에서 쓰이는 항공유에 지속가능항공유(Sustainable Aviation Fuel·SAF)를 섞어쓰도록 규정하면서, 항공업계의 ESG 경영 및 투자에 대한 관심은 높아지고 있다. 특히 ESG(환경, 사회, 지배구조)의 각 개별요소는 기업 뿐 아니라 국가적 차원에서도관심이 증가하고 있으며, 이에 ESG경영은 일반적으로 기업의 지속 가능성에 대한전략적 차원에서 많은 기업의 중요한 관심사가 되고 있다. 이에 본 연구는 항공사의 다양한 ESG경영 활동이 소비자태도, 서비스평가, 기업지지와 신뢰에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. ESG경영활동을 각 활동분야별로 구분하고, 이러한 노력들이 다양한 이해관계자 중에서도 특히 고객의 태도에 미치는 영향과 상대적 효과에 대해 고찰하였다. 본 연구를 통해 항공사의 ESG활동이 소비자의 관점에서 환경, 사회, 지배구조에 대한 모든 활동을 균형 있게 측정할 수 있는 측정 척도를 제시하였고 또한 ESG경영 척도를 통해 항공사는 ESG활동에 대한 소비자의 인식과반응을 종합적으로 살펴봄으로써 이를 전략화할 수 있다는 실무적 시사점을 제시하였다.
영문 초록
Airlines companise have continued to contribute to society by taking advantage of each airline’s strengths, such as eco-friendly, co-existence, talent development. In addition, the airline industry’s interest in ESG management and investment is increasing than ever as the European Union (EU) stipulates that all aviation oil used will be mixed with Sustainable Aviation Fuel (SAF) from 2025. In particular, ESG(environmental, social, and governance) elements are increasing interest not only in individual companies but also at the national level. As such, ESG management is generally an important concern for various companies at a strategic level for corporate sustainability. Accordingly, This study attempted to investigate the impact of airlines’ ESG management activities on consumer attitudes, service evaluation, and corporate support and trust. ESG management activities were classified by each activity field, and the effects and relative effects of these efforts on customer attitudes were considered among various stakeholders. Through this study, we presented a measurement scale that can measure an airline’s ESG activities in a balanced manner across all environmental, social, and governance activities from the consumer’s perspective. In addition, the ESG management scale has practical significance in that airlines can comprehensively measure consumers’ perceptions and reactions to ESG activities and re-strategize them.
목차
1. 서론
2. 이론적배경
3. 연구모형 및 가설
4. 실증분석
5. 결론
키워드
해당간행물 수록 논문
- [특별좌담회] 디지털 전환과 AI의 진화 그리고 인간의 미래
- 지식융합연구 제6권 제2호 목차
- 이종명 소설의 등장인물들에게 나타나는 ‘금기’와 ‘불온’ 양상 연구
- 표준화 환자를 활용한 정신간호 시뮬레이션 교육의 디브리핑 내용분석
- 금융소비자의 고객지향성이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
- 하이데거의 해석학을 통한 가다머의 예술론
- A Study on China’s Lingnan School of Painting: Centered on its Revolutionary and Eclectic Natures
- 한국어수업에서 하이브리드 수업 모형 제안 연구
- 비대면 수업을 경험한 청소년의 우울에 영향을 미치는 요인
- Research on the Color Evolution and Brush Development of Landscape Painting
- 항공사의 ESG경영과 소비자 반응의 구조적 관계에 대한 연구
- 공급망 ESG 정책이 협력업체 ESG 성과와 고객만족에 미치는 영향
참고문헌
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!