Development of Real Estate Brokerage Services Using Chatbot

• 영문명: Development of Real Estate Brokerage Services Using Chatbot
• 발행기관: 대한부동산학회
• 저자명: 김진
• 간행물 정보: 『대한부동산학회지』제69호, 97~110쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 사회과학 > 지역개발
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.09.30

국문 초록

최근 챗봇을 이용한 부동산 중개서비스는 급격한 발전을 이루고 있다. 챗봇(Chatbot)은 인공지능 기술을, 이용하여 자연어 처리를 통해 사용자와 대화를 나누는 프로그램이다. 챗봇은 대화형 인터페이스를 제공하며, 사용자의 질문이나 요청에 대해 적절한 응답을 제공할 수 있다. 이를 통해 사용자와 비즈니스 간의 소통을 원활하게 할 수 있으며, 인력 및 비용을, 절감할 수 있다. 첫째로, 챗봇의 인공지능 기술을 활용하여 부동산 중개서비스의 편의성을 높일 수 있다. 챗봇은 사용자의 발언을, 분석하여 적절한 대응을 제공하는 기능을 가지고 있다. 이를 이용하여 고객의, 요구사항을 빠르게 파악하고, 필요한 정보를 빠르게 제공하는 서비스를 제공할 수 있다. 둘째로, 챗봇과 부동산, 전문가들을 결합하여 보다 전문적인 부동산 중개서비스를 제공할 수 있다. 챗봇이 고객의 요구사항을 파악한 후, 이를 전문가에게 전달하여 더욱 정확하고 전문적인 상담을, 제공할 수 있다. 셋째로, 챗봇의 인공지능 기술을 활용하여 고객의 선호도를 파악하고, 이에 맞는 맞춤형 서비스를, 제공할 수 있다. 챗봇이 이전 상담 내용을 분석하여 고객의 선호도와 취향을 파악하고, 이에 맞는 부동산, 정보를 추천하는 서비스를 제공할 수 있다. 넷째로, 챗봇과 부동산 중개서비스의 통합을 통해 고객의 거래 과정을 간편하게 만들 수 있다. 챗봇을 이용하여 고객이, 필요로 하는 정보를 빠르게 제공하고, 거래 과정에서 중요한 서류 작성 및,서명 등의 프로세스를 간편하게 처리할 수 있다. 챗봇의 인공지능 기술을 활용하여 부동산중개 서비스를 개선하는 것은 가장 많은 가능성을 가진 방안 중, 하나이다. 따라서 부동산중개 업계에서는 적극적으로 챗봇 기술을 도입하여 더욱 발전된 서비스를 제공할 필요가 있다. 이로 인해 챗봇을 이용한, 부동산중개서비스의 안전성과 사용자들의 커뮤니티를 활성화시켜 부동산중개 서비스가 더욱 발전될 수 있도록 하는 것이 본 논문의 목적이다.

영문 초록

Chatbot is a program that, uses artificial intelligence technology to communicate with users through natural language processing. The chatbot provides, an interactive interface and may provide an appropriate response to a user's question or request. This can facilitate communication between users and businesses, and reduce, manpower and costs. First, the convenience of real estate brokerage services can be improved by utilizing artificial intelligence technology of chatbots. Second, a more professional real estate brokerage service can be provided by combining chatbots and real estate experts. Third, by using, artificial intelligence technology of chatbots, customers' preferences can be identified and customized services tailored to them can be provided. Recently, real estate brokerage services, using chatbot have, been rapidly developing. Among the various development measures, improving real estate brokerage services using artificial intelligence technology of chatbot is one of the most likely measures. Therefore, the real estate brokerage industry needs to actively introduce chatbot technology to provide more, advanced services. For this reason, the purpose of this paper is to promote the, safety of real estate brokerage services using chatbot and the community of users so that real estate brokerage services can be further developed.

목차

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Overview and classification of chatbot

Ⅲ. Status of Real Estate Brokerage Services

Ⅳ. Convergence of real estate brokerage services and chatbot technology

Ⅴ. Conclusion

키워드

챗봇(Chatbot) 부동산중개서비스 커뮤니티 정보 활용사례 Chatbot Real Estate Brokerage Service community impomation Use Cases