직장 내 괴롭힘이 소진에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Workplace Bullying on Burnout: The Mediating Effects of Social Support and Resilience
• 발행기관: 한국통합치료학회
• 저자명: 김영담 홍혜영
• 간행물 정보: 『통합치료연구』제14권 제2호, 47~72쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 심리학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.02.28

국문 초록

본 연구는 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 사회적 지지와 회복 탄력성의 매개효과를 검증하기 위해 이루어졌다. 10인 이상의 사업장에서 근로하는 직장인 349명을 대상으로 직장 내 괴롭힘, 소진, 사회적 지지, 회복 탄력성에 대한 척도를 사용하여 자료를 수집하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 프로그램을 이용하여 빈도 분석, 기술통계분석, 상관분석을 실시하였으며 AMOS 22.0 프로그램을 통하여 구조방정식 모형과 연구모형의 매개효과 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 직장 내 괴롭힘은 사회적 지지와 회복 탄력성에는 부적 상관, 소진에는 정적 상관을 보였다. 또한, 사회적 지지는 회복 탄력성에 정적 상관, 소진에 대해서는 부적 상관을 보였으며, 회복 탄력성과 소진은 부적 상관을 보였다. 둘째, 직장 내 괴롭힘과 소진과의 관계에서 사회적 지지와 회복탄력성에 대한 매개효과 검증 결과 사회적 지지는 유의미한 매개효과를 보였으나 회복 탄력성는 유의미한 매개효과를 보이지 않았다. 셋째, 직장 내 괴롭힘과 소진과의 관계에서 사회적 지지와 회복탄력성은 순차적 이중매개효과를 가진 것으로 나타났다. 연구 결과를 통하여 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 사회적 지지와 회복 탄력성이 소진에 부적 영향을 미치는 변인임을 검증하였고, 사회적 지지와 회복 탄력성의 순차적 이중매개효과를 검증하였다. 마지막으로 연구의 의의, 제한점 그리고 후속 연구를 위한 제언에 대해 논의하였다.

영문 초록

This study was conducted to verify the mediated effect of social support and resilience in the relationship between workplace bullying and burnout. According to Article 8 of the Enforcement Decree of Small and Medium Enterprises, data were collected from 349 workers working at workplaces with 10 or more employees using measures of workplace bullying, burnout, social support and resilience. The data analysis was performed using the SPSS 25.0 program, frequency analysis, technical statistical analysis, and correlation analysis, and the effects of the structure equation model and the research model were verified through the AMOS 22.0 program. The results of this study are as follows. First, workplace burnout showed negative correlation in social support and resilience, and positive correlation in burnout. Meanwhile, social support showed a positive correlation with resilience, a negative correlation with burnout. resilence showed negative correlarion with burnout. Second, in the relationship between workplace bullying and burnout, social support showed significant mediated effect as a result of verification of the mediated effect of social support and resilience, but the mediated effect of resilience was not significant. Third, social support and resilience in the relationship between workplace bullying and resilience in the workplace have been shown to have sequential double-dealing effects. The results of the study confirmed that social support and resilience were the variables that had an a negative correlation on burnout in the relationship between workplace bullying and burnout in the workplace, and the sequential double-dealing effect of social support and resilience was verified. Finally, the significance, limitations and suggestions for further research were discussed.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 연구 방법

Ⅲ. 연구 결과

Ⅳ. 결론

참고문헌

키워드

직장 내 괴롭힘 소진 사회적 지지 회복 탄력성 Workplace bullying Burnout Social support Resilience