공무원의 공공봉사동기가 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Public Service Motivation on Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior of the Public Servants: Moderated Mediating Effect of Job Autonomy
• 발행기관: 중앙대학교 휴먼인게이지먼트연구소
• 저자명: 한지영 박지원 최경미
• 간행물 정보: 『역량개발학습연구(구 한국HRD연구)』제18권 제2호, 31~56쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.06.30

국문 초록

본 연구의 목적은 공무원의 공공봉사동기와 조직시민행동의 관계에서 직무만족의 매개효과를 살펴보고 직무자율성에 의해 조절된 직무만족의 매개효과를 확인하는데 있다. 이를 위해 한국행정연구원에서 중앙행정기관 및 광역자치단체소속 일반직 공무원을 대상으로 조사하여 발표한 「2021년 공직생활실태조사」자료로 조절된 매개효과 분석을 실시하여 가설을 검증하였다. 연구결과 첫째, 공무원의 공공봉사동기는 직무만족과 조직시민행동에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 공무원의 공공봉사동기와 조직시민행동 사이에서 직무만족은 긍정적인 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 공무원의 공공봉사동기와 조직시민행동 사이에서 직무만족의 매개효과는 직무자율성에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 본 연구는 공무원의 이타적이고 이념적인 목표에 부합하는 공무원의 공공봉사동기가 구성원의 정서 및 행동에 긍정적인 영향을 미치고 이러한 구조관계가 직무자율성의 수준에 따라 강화될 수 있다는 메커니즘을 한국의 공공부문 맥락에서 실증하였다는 점에서 학문적인 의의를 가진다. 연구결과를 토대로 공공부문 인적자원개발 관점에서 구성원의 긍정적인 정서와 행동을 높이기 위한 실천적인 제언과 향후 과제를 제시하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to examine the mediating effect of job satisfaction in the relationship between public service motivation and organizational citizenship behavior of public servants and to demonstrate the moderated mediation effect of job autonomy. To this end, a moderated mediation analysis was conducted with the data of the 「2021 Perception Survey on Public Life」announced by the Korea Institute of Public Administration to survey general public officials belonging to central administrative agencies and metropolitan governments. As a result of the study, first, it was confirmed that public service motivation had a positive effect on job satisfaction and organizational citizenship behavior. Second, job satisfaction was found to have a positive mediating effect between public service motivation and organizational citizenship behavior. Third, it was found that the mediating effect of job satisfaction between public service motivation and organizational citizenship behavior was moderated by job autonomy. Based on the research results, practical implications and future research suggestions to improve individuals’ affect and behaviors from the perspective of human resource development in the public sector were presented.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 논의

참고문헌

키워드

공공봉사동기 직무만족 조직시민행동 직무자율성 Public Service Motivation Job satisfaction Organizational Citizenship Behavior Job Autonomy