중국 전자결제 플랫폼의 서비스 품질이 사용자 태도 및 행동에 미치는 영향

• 영문명: Effects of Service Quality of Chinese Electronic Payment Platforms on User Attitude and Behavior
• 발행기관: 글로벌융합연구학회
• 저자명: 김미진
• 간행물 정보: 『글로벌융합연구학회지』제2권 제1호, 71~81쪽, 전체 11쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.06.30

국문 초록

최근 몇 년 동안 전자결제는 광범위한 인기를 얻었으며 중국의 많은 소비자에게 주요결제 방법이 되었다. 중국의 전자결제 사용자 규모는 지속적으로 확장되었으며, 전자결제 비즈니스 규모와 전자결제 금액은 지속해서 증가했다. 전자결제는 큰 잠재력과 넓은 시장을 가지고 있다. 사용자 규모와 사용 빈도가 증가함에 따라 전자 제 거래 규모는 앞으로도 계속 커질 것이다. 본 연구는 중국의 전자결제 사용자를 통해 전자결제 플랫폼의 서비스 특성이 사용자 행동에 미지는 영향을 알아보고자 한다. 전자결제 플랫폼의 서비스 특성에 대한 이론적 고찰을 바탕으로 모형을 제시하였다. 본 논문의 목적은 전자결제 플랫폼의 특징에 대한 실증분석을 통해 전자 플랫폼과 사용자 행동에 어떤 관련이 있는지 알아보았다. 또한, 사용자 태도와 사용자 행동에 영향을 미치는 관계를 규명하고자 한다. 전자결제 플랫폼은 경제 발전과 함께 사회의 요구에 적응하고 있다. 기존 연구 결과를 분석하여 전자결제 플랫폼의 특성이 사용자 태도에 미치는 영향 요언을 선별하였다. 본 연구는 기본통계는 SPSS 23.0으로, 가설검증은 구조방정식 프로그램인 Smart PLS 4.0을 사용하였다. 전자결제 플랫폼 서비스 특성을 편의성, 보안성, 신뢰성, 응답성으로 나누었다. 사용자 태도에 영향을 미치는 전자결제 플랫폼 서비스의 특성은 편의성, 보안성, 신뢰성, 응답성이다. 사용자 태도와 사용자 행동은 긍정적인 영향을 미친다.

영문 초록

In recent years, electronic payments have gained wide popularity and become the main payment method for many consumers in China. China's electronic payment user scale continued to expand, and the electronic payment business scale and electronic payment amount continued to increase. Electronic payments have great potential and a wide market. As the user size and frequency of use increase, the volume of electronic payment transactions will continue to grow in the future. This study aims to investigate the effect of electronic payment platform service characteristics on user behavior through Chinese electronic users. A model was presented based on theoretical considerations on the service characteristics of electronic payment platfonns. The purpose of this paper is to find out how the electronic platfom1 and user behavior are related through an empirical analysis of the characteristics of the electronic payment platform. In addition, we want to identify the relationship between user attitude and user behavior. Electronic payment platforms are continuously adapting to the needs of society along with economic development. By analyzing the results of previous studies, the factors influencing the characteristics of electronic payment platforms on user attitudes were selected. This study used SPSS 23 .0 for basic statistics and Smart PLS 4.0, a structural equation program, for hypothesis verification. The electronic payment platform service characteristics were divided into convenience, security, reliability, and responsiveness. The characteristics of electronic payment platform services that affect user attitudes are convenience, security, reliability, and responsiveness. User attitude and user behavior have a positive effect.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구설계

4. 실증분석 및 결과

5. 결론

References

키워드

전자결제 모바일결제 사용자 태도 사용자 행동 플랫폼 서비스 Electronic Payment Mobile Payment User Attitude User Behavior Platform Service