본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

학술논문

온라인 구매 e-라이프스타일에 따른 시장세분화 유형과 e-고객만족도 및 e-몰입도 간의 관계 연구

이용수 226

영문명
Studying the Relationship between Clusters of Online Purchase e-Lifestyle, e-Customer Satisfaction and e-commitment
발행기관
대한관광경영학회
저자명
황수영
간행물 정보
『관광연구』제38권 제2호, 13~35쪽, 전체 23쪽
주제분류
사회과학 > 관광학
파일형태
PDF
발행일자
2023.03.30
5,560

구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.

1:1 문의
논문 표지

국문 초록

본 연구는 e-커머스 고객의 ‘온라인 구매 e-라이프스타일’에 따른 군집 유형을 파악해 군집별 특성을 알아보았으며, ‘온라인 구매 e-라이프스타일과 e-고객만족도 및 e-몰입도 간의 관계를 알아보았다. 본 연구를 위해서 온라인 구매 경험이 있는 고객들을 대상으로 설문지를 배부하여 450부를 회수하였으며, 그 중에서 본 연구에 적합한 413부(91.8%)를 최종 분석에 사용하였다. 가설 검증 분석은 양적연구방법으로 일원분산분석, 요인분석, 군집분석, 판별분석, 교차분석과 다중회귀분석을 실시하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째,’온라인 구매 e-라이프스타일’ 요인은 e-자기효능감, e-구매 선호, e-편리성, e-윈도쇼핑 4개의 차원으로 나타났으며, ’온라인 구매 e-라이프스타일 요인에 따른 유형은 ‘e-라이프스타일 고성향 집단’, ‘e-라이프스타일 중간성향 집단’과 ‘e-라이프스타일 저성향 집단’ 세 군집으로 분류되었다. 둘째, 세 군집은 e-고객만족도와 e-몰입도 간에는 통계적으로 유의한 차이를 보였고, ‘e-라이프스타일 고성향 집단’이 e-고객만족도와 e-몰입도가 높은 것으로 나타났다. 마지막으로, ‘온라인 구매 e-라이프스타일’ 요인 중 ‘e-자기효능감’, ‘e-구매 선호’, e-윈도쇼핑’은 e-고객만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났고, ‘e-구매 선호’, ‘e-편리성’, e-윈도쇼핑’ 요인은 e-몰입도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 e-커머스 기업들이 온라인 구매 ‘e-라이프스타일’을 더욱 잘 이해하고 고객의 e-고객만족도와 e-몰입도를 높일 수 있도록, 관련 학계와 업계에 마케팅 자료 및 전략적 시사점을 제공하는데 그 의의가 있을 것이다.

영문 초록

his paper classified online purchase e-Lifestyle(e-Self Efficacy, e-Preference of Online Purchase, e-Convenience and e-Window Shopping) of respondents and examined the differences in their levels of e-customer satisfaction and e-commitment. Moreover, it analyzed the effects of online purchase e-Lifestyle(e-Self Efficacy, e-Preference of Online Purchase, e-Convenience and e-Window Shopping) on e-customer satisfaction and e-commitment. The study used 413 questionnaires in the quantitative analysis. The results were as follows: firstly, the online purchase e-Lifestyle was grouped into four dimensions(including e-Self Efficacy, e-Preference of Online Purchase, e-Convenience and e-Window Shopping) and three clusters (including e-Lifestyle high propensity group, e-Lifestyle middle propensity group and e-Lifestyle low propensity group) were conducted by a cluster analysis. Secondly, the three clusters of respondents showed significant differences in their levels of e-customer satisfaction and e-commitment. Finally, online purchase e-Lifestyle(e-Self Efficacy, e-Preference of Online Purchase and e-Window Shopping) had a significant positive impact on e-customer satisfaction. Finally, online purchase e-Lifestyle(e-Preference of Online Purchase, e-Convenience and e-Window Shopping) was found to have a statistically significant positive influence on e-commitment.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

해당간행물 수록 논문

참고문헌

교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!

신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.

바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!

교보e캐시 1,000원
TOP
인용하기
APA

황수영. (2023).온라인 구매 e-라이프스타일에 따른 시장세분화 유형과 e-고객만족도 및 e-몰입도 간의 관계 연구. 관광연구, 38 (2), 13-35

MLA

황수영. "온라인 구매 e-라이프스타일에 따른 시장세분화 유형과 e-고객만족도 및 e-몰입도 간의 관계 연구." 관광연구, 38.2(2023): 13-35

결제완료
e캐시 원 결제 계속 하시겠습니까?
교보 e캐시 간편 결제