미용교육 서비스품질의 연구동향 분석

• 영문명: An analysis of research trends of beauty education service quality
• 발행기관: 한국뷰티산업학회
• 저자명: 이명희(Myoung-Hee Lee) 김진숙(Jin-Sook Kim)
• 간행물 정보: 『뷰티산업연구』뷰티산업연구 제15권 제2호, 55~67쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 예술체육 > 의상
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.12.30

국문 초록

본 연구는 미용 서비스 교육에서 서비스 품질 향상에 인적 서비스가 중요한 자본으로 인식되고 있는데 따른 교육기관의 학문적인 연구와 강사의 자질에 대한 중요성과 그 역할에 관한 연구이다. 연구의 목적은 미용 서비스 산업의 성장을 위한 기초가 될 수 있는 교육 서비스 품질에 대한 연구를 통하여 미용교육기관의 교육 서비스 품질의 발전과 개선방향을 제시하고, 시대의 요구에 맞는 교육 서비스 품질에 대한 어떤 요인들이 교육생들에게 중요하고 필요한지를 탐색하고자 한다. 연구결과로 교육서비스 품질이 학생 만족에 미치는 영향은 교육환경이나 강사의 자질 등이 높게 지각 될수록 학생들의 심리적 만족이 높아짐을 알 수 있었다. 즉, 신뢰할 수 있는 교육서비스를 제공 할 뿐 아니라, 풍부한 지식을 갖추고 학생들에게 확신을 주며 개별적인 관심과 학생들의 요구에 신속하게 반응할수록 교육서비스에 대한 만족도가 높아질 것으로 보이며, 강사는 수업능력과 교과지식 뿐만 아니라 학생들의 궁극적인 성장을 도모할 수 있는 리더십을 갖춘 교육자로서의 열정과 전문성을 갖춰야 한다. 강사의 리더십과 역량을 관리할 수 있는 다양한 시스템을 개발한다면 지역이나 기관 등의 강사 역량의 편차를 줄이고 체계적인 강사 관리가 가능할 수 있다. 본 연구에서 효과적인 수업운영과 학생들의 몰입과 만족하는 수업을 위해서는 교육환경과 다양한 수업형태, 강사의 유능감을 지각할 수 있도록 수강생들에게 민주적인 의사소통, 배려, 긍정적인 피드백으로 수업만족도를 높일 수 있을 것이라 생각된다.

영문 초록

This study is a study on the importance and role of academic research of educational institutions and the quality of instructors as human service is recognized as an important capital in improving service quality in beauty service education. The purpose of the study is to suggest the development and improvement direction of educational service quality of beauty educational institutions through research on educational service quality that can be the basis for the growth of the beauty service industry, and what kind of educational service quality to meet the needs of the times. We want to explore whether the factors are important and necessary for trainees. As a result of the study, the effect of educational service quality on student satisfaction was found to increase the psychological satisfaction of students as the educational environment or instructor s qualities were perceived as higher. In other words, it is expected that the satisfaction of the educational service will increase as it not only provides a reliable educational service, but also has a wealth of knowledge, gives confidence to students, and responds quickly to individual interests and students needs. In addition, they must have passion and professionalism as an educator with leadership that can promote the ultimate growth of students. If a variety of systems to manage instructor leadership and competency are developed, it may be possible to reduce variations in instructor competency in regions or institutions and to manage instructors systematically. In this study, for effective class operation and students immersion and satisfaction, it is possible to increase class satisfaction through democratic communication, consideration, and positive feedback to students so that they can perceive the educational environment, various class types, and instructors competence. I think there will be.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론 및 제언

키워드

미용교육 교육서비스품질 교육만족 강사 자질 Beauty education Educational service quality Educational satisfaction Instructor Qualifications