공공기관 균형성과관리시스템(BSC)의 성공 요인에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Success Factors about the Balanced Scorecard of a Public Institution
• 발행기관: 한국회계정보학회
• 저자명: 배현정(Bae, Hyun-Jeong) 김원신(Kim, Won-Sin)
• 간행물 정보: 『재무와 회계정보저널』제17권 제1호, 1~23쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 회계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.03.30

국문 초록

[연구목적] 본 연구는 국내 S지방자치단체를 대상으로 조직 상사의 리더십 유형(변혁적 리더십과 거래적 리더십)에 따라 BSC 성과관리시스템의 활용에 차이가 있음을 밝히는데 목적이 있다. [연구방법] 연구대상기관인 S지방자치단체 담당자와의 사전 미팅을 통해 조직의 일반적 특성을 파악하고, 관련 연구들에서 활용된 설문항목을 수정하여 설문지를 작성하였다. 대상기관 구성원들에게 설문을 실시하여 입수된 설문자료는 신뢰성과 타당성을 확인한 후, 요인분석(factor analysis)과 회귀분석(multiple regression analysis)을 통해 본 연구의 가설을 검증하였다. [연구결과] 본 연구의 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 리더십 유형으로 구분된 변혁적 리더십은 종속변수인 BSC 활동과 통계적으로 유의하지 않은 음(-)의 관계를 보였다. 둘째, 리더십 유형으로 구분된 거래적 리더십은 BSC 활동과 통계적으로 유의한 양(＋)의 관계를 나타냈다. 셋째, BSC 이행요인은 종속변수인 BSC 활동과 통계적으로 유의한 양(＋)의 관련성을 보였다. 넷째, 기타 통제 변수인 설문응답자의 일반적 특성인 성별이나 나이, 직급은 BSC 활동과 아무런 관련성이 없음을 알 수 있었다. 이 같은 분석결과는 공기업과 사기업에서 행하는 혁신의 의미가 다름을 인식하게 한다. 즉, 사기업에서 지향하는 목표지향적 혁신이 공공기관에서 받아들이고 있는 BSC 혁신활동이였다면, 변혁적 리더십과 BSC 활동간의 관련성이 유의적인 결과를 나타냈을 것이다. 그러나 분석결과, 그 반대인 거래적 리더십과 BSC 활동간의 유의적인 관계가 있는 것으로 확인되었다. 이는 공공기관에서 지향하는 혁신이란 사기업의 목표지향적 혁신이라기보다는 성과평가에 대한 인식 부족 문화를 성과중심 문화로 바꾸는 활동으로 인식하고 있음을 의미한다. 따라서 조직구성원들은 자신의 상사가 변혁적 리더십을 추구하는 것보다는 거래적 리더십을 발휘함으로써 구성원들 간 교류를 통해 구성원들의 욕구를 파악하여 충족시켜주고 내부적인 안정과 유지에 초점을 맞출 때 BSC 활동에 더 능동적인 자세를 보인 것으로 판단된다. 결국, 공공기관 BSC 활동의 성공요인은 조직구성원들과 원활하고 유기적인 관계를 유지하려는 상사의 리더십임을 알 수 있었다. [연구의 시사점] 본 연구는 공공기관이 지향하는 혁신의 명확한 개념을 정리하고 아울러, 혁신활동으로 인식되고 있는 BSC 성과관리시스템이 장기적으로 원활히 운영되기 위한 필요조건이 무엇임을 실증분석을 통해 밝힘으로써 향후 공공기관 혁신활동(BSC)의 성공적인 정착과 시행을 위한 이론적 지침이 될 수 있을 것으로 기대한다.

영문 초록

[Purpose] The purpose of this study is to find how supervisor’s leadership type(transactional leadership and transformational leadership) affects the utilization of BSC that focused on ‘S’ local government. [Methodology] For this purpose, we understood the general characteristics of the organization through a pre-meeting with staff of ‘S’ local government, and then we filled out a questionnaire by modifying questionnaire items used in prior research. We checked the reliability and validity about the data that obtained by conducting a survey, and then tested the hypothesis using factor analysis and multiple regression analysis. [Findings] The analytic results of this study are as follows：First, transformational leadership is statistically insignificant negatively associated with BSC activity. Second, transactional leadership is statistically significant positively associated with BSC activity. Third, BSC implementing factor is statistically significant positively associated with BSC activity. Fourth, the survey respondent’s general characteristics such as gender, age and position are not associated with BSC activity. The results of these analysis show that the implications of innovation in public institutions and in private companies are different. That is, if goal-oriented innovation private companies aim at was BSC innovation activities accepted by public institutions, the association between transformational leadership and BSC activity would represent or would show significant result. The association between transactional leadership and BSC activity, on the other hand, is significant. Thus, organizational members will be more active in BSC activity when manager focuses on meeting organizational members’ needs through communicating with them and maintaining internal stability by demonstrating transactional leadership. As a result, it is manager’s leadership to keep harmonious ties with organizational members that lead public institution’s BSC activity to success. [Implications] This study organizes the clear concept of innovation public institutions aim at. Also, by finding a necessary condition that BSC can be utilized in the long term, we expect the results of this study to suggest theoretical guidance for successful setting and implementation of BSC on public institutions.

목차

Ⅰ. 연구의 목적

Ⅱ. 선행연구 검토

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

BSC 성과관리시스템 리더십 거래적 리더십 변혁적 리더십 BSC Leadership Transactional Leadership Transformational Leadership