대형마트 Brand Identity 강화전략 사례연구

• 영문명: A Case Study on the Brand Identity Enhancement Strategy of the Discount Store: Focus on the Brands, “E-Mart , “Lotte-Mart , “Home Plus
• 발행기관: 한국외국어대학교 지식출판콘텐츠원 글로벌경영연구소
• 저자명: 강화석(Hwaseok Kang)
• 간행물 정보: 『글로벌경영연구』제29권 제2호, 1~44쪽, 전체 44쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.08.30

국문 초록

이 사례연구는 지난 25여 년에 걸쳐 성장하고 발전한 국내 대형마트 시장을 선도한 이마트, 롯데마트, 홈플러스의 brand 커뮤니케이션 전략을 전반적으로 정리한 것이다. 국내 대형마트 시장은 비교적 짧은 시간 속에서 급성장하였지만, 유례없는 치열한 경쟁과 유통업계의 급속한 변화를 동시에 경험하면서 자신의 위치를 구축하여 국내의 대표적 소매유통 업태로 자리를 잡았다. 이제는 유통 Trend를 선도하며 국내 시장에 머물지 않고 Global Brand로서 외연을 확장중인 국내 대형마트 3사의 Brand Identity 전략 전개의 핵심은 유통업태의 본질에 충실하면서 내부 역량 강화와 고유의 기업문화 정착, 그리고 미래지향적인 판단으로 지속가능경영전략 개념 등을 적극적이며 구체적인 실천 프로그램을 통해 전개 하였다는 것이다. 대형마트 3사는 자신의 brand identity를 강화하기 위한 구체적이고 전반전인 전략을 비교적 복합적이며, 체계적으로 전개하였다. 그리고 고객의 욕구를 이해하고 고객의 입장에서 대응하려는 태도를 통하여 고객집단과 효과적인 커뮤니케이션을 시도하였다. 이에 따라 원가경쟁력을 높이거나 PB상품을 개발하여 경제적 이익을 제고하려는 본질적인 노력과 함께 고유한 기업문화구축과 내부 역량을 강화하려고 노력하였으며, 그리고 지속가능한 경영전략개념을 수용하여 적극적으로 친환경 경영, 사회공헌활동, 지역사회 발전, 이해관계자와의 동반성장 등을 추구하려는 노력은 고객집단에 호의적으로 전달되었다고 할 수 있다. 이처럼 고객의 입장에서 고객의 욕구를 이해하고 부응하면서 국내 대형마트 3사가 자신들의 Brand identity를 강화하고 한국형 대형마트 모델을 정착시킨 이들의 brand communication전략사례를 정리해 보는 것은 다양한 마케팅 환경에 처한 여러 업계에도 유의미한 영향을 줄 수 있을 것으로 예상한다.

영문 초록

This case study is a summary of the brand communication strategies of E-Mart, Lotte Mart, and Home plus, which have led the domestic market of large-scale marts that have grown and developed over the last 25 years. Although the domestic large-scale mart market has grown rapidly in a relatively short period of time, it has established itself as one of the leading retail distribution channels in Korea, experiencing unprecedented competition and major changes in the distribution industry. The key to the development of the brand identity strategy of the three major domestic big marts, which are leading the distribution trend and are expanding as a global brand without staying in the domestic market, is to focus on the essence of the retail industry and strengthen its internal capabilities, establish a unique corporate culture. And based on future-oriented judgments, implemented the concept of sustainability management strategy through active and concrete action programs. The three major domestic big marts developed a relatively complex and systematic strategy to strengthen their brand identity. In addition, they tried to communicate effectively with the customer group through understanding the customers’ needs and responding to them from the customer’s standpoint. In other words, while making intrinsic efforts to raise cost competitiveness or develop PB products to enhance economic profit, they have built a company-specific corporate culture and strengthened internal capabilities. And, efforts to actively pursue sustainability management strategies such as eco-friendly management, corporate social responsibility activities, community development, and mutual growth with stakeholders have been passed on favorably to customers. Likewise, understanding and responding to customers’ needs from the customer’s standpoint, it is anticipated that summarizing the examples of brand communication strategies of the three big domestic marts, which strengthened their brand identity and settled Korean large-scale mart models, could have a significant impact on various industries in various marketing environments.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 대형마트의 등장과 성장 과정

Ⅲ. 대형마트의 성공적 Brand Identity 전략의 핵심 개념

Ⅳ. 대형마트의 Brand Identity 제고 전략

Ⅴ. 결론

참고문헌