대인관계 감정, 공감 및 추억이 브랜드 점포 감정에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Relation Affect Sympathy and Reminiscence on Brand Store Affect
• 발행기관: 한국외국어대학교 지식출판콘텐츠원 글로벌경영연구소
• 저자명: 송춘뢰(Chun Rae Song) 박지혜(Jihye Park)
• 간행물 정보: 『글로벌경영연구』제29권 제2호, 97~119쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.08.30

국문 초록

본 연구는 선행연구들을 바탕으로 소비자 행동을 결정하는 소비자의 감정, 특히 상대방과의 관계로 인해 형성된 감정이 관계가 이루어지는 장소와 브랜드 점포에 어떤 영향을 미치는가를 밝히고자 하였다. 또한 소비자의 공감과 추억에 따라 영향이 어떻게 달라지는지 밝히고자 하였다. 감정전이를 설명하는 두 가지 가설인 감정전이가설과 감정일치가설, 그리고 고전적 조건화 이론을 바탕으로 연구를 진행하였다. 연구 결과, 긍정적인 대인관계 감정은 장소 감정에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 긍정적인 대인관계 감정은 공감의 수준에 따라서 장소 감정에 영향의 차이가 있다. 긍정적인 대인관계 감정은 공감이 낮을 때보다 높을 때 장소 감정에 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 긍정적인 대인관계 감정은 추억수준의 따라서 장소 감정에 영향의 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 긍정적인 대인관계 감정은 추억이 낮을 때보다 높을 때 장소 감정에 더 긍정적인 영향을 미칠 것으로 나타났다. 마지막으로 긍정적 장소 감정은 브랜드 점포 감정에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구를 통해 소비자의 감정이 브랜드 점포 감정을 측정하는 주요한 요소임을 알게 되었다. 이로써 기업 또는 브랜드 관리자는 상품 품질을 제고함과 동시에 감정이 마케팅에 미치는 작용을 주시해야 할 것이다. 감정은 마케팅을 좌우하는 중요한 요소이며, 향후 마케팅에 미치는 영향을 점점 더 넓이질 것이다. 소비자와 좋은 추억을 형성하면 이후의 마케팅에 있어서 이것이 더욱 중요한 작용을 할 수 있게 되리라고 본다.

영문 초록

This study is based on affect transfer hypothesis and affect congruence hypothesis of affect transfer theory, and classical conditioning theory. Results revealed that positive relationships between human beings have positive effects on the forming of place affect. When the relations affect is positive, different levels of sympathy have different effects on place affect. The effects on place affect will be more positive when the level of sympathy is high and relations affect is positive. When the relations affect is positive, different levels of reminiscence have different effects on place affect. The effects on place affect will be more positive when the level of reminiscence is high and relations affect is positive. Finally, positive place affect will have positive effect on brand store affect. Though this study it is found that the affect of consumers is an important factor for determining brand store affect. Therefore, enterprises or brand managers should not only focus on the qualities of the products but also attach importance to affect’s role in the marketing. As a factor in the marketing affect will have an increasingly important influence in the future. Building nice reminiscence with consumers will play more and more important role in the marketing.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌