학술논문
공동주택 관리서비스 중요도에 관한 연구
이용수 107
- 영문명
- A Study on Priority of Apartment Housing Management Service -Focusing on The Difference of Recognition between Service Privider and Consumer -
- 발행기관
- 대한부동산학회
- 저자명
- 김창현(Kim, Chang Hyun) 김갑열(Kim, Gab Youl)
- 간행물 정보
- 『대한부동산학회지』제49호, 251~273쪽, 전체 23쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 지역개발
- 파일형태
- 발행일자
- 2018.09.30
5,560원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 공동주택 관리서비스 업무 영역에 대한 서비스 공급자와 수요자가 인식하고 있는 중요도와 우선순위의 차이를 규명함으로써 수요자 입장의 관리서비스 제공을 위한 근거를 제시하는 데 그 목적이 있다. 연구의 범위는 공동주택관리로 한정하고, 관리서비스 구성요소에 대한 중요도와 우선순위를 공급자와 수요자 입장에서 비교 분석하였다. 분석방법은 선행연구에 대한 내용분석과 공동주택관리 이해관계자에 대한 설문자료를 계층화 분석과정(AHP)으로 수행하였다.
분석결과는 다음과 같다. 첫째, 주택관리사들은 시설유지관리 업무를 가장 중요하게 생각하고 있다. 그러나 입주자들은 서비스관리 업무를 가장 중요하게 인식함으로써 관리서비스 공급자와 수요자간의 중요도 인식차가 크게 존재하고 있다. 둘째, 공동주택 관리업무는 수요자가 기대하는 서비스관리에 대한 관리비 배분이 적절히 이루어지지 않고 있다.
연구의 시사점은 관리서비스의 공급자와 수요자간의 관리서비스 중요성을 일치시키는 방향성을 제공할 수 있다는 것이다. 이는 입주민들의 관리서비스 만족도를 증가시킬 것이고, 공급자와 수요자간의 갈등 문제를 해소할 것이다. 또한, 관리비 등의 자원 집행을 할 경우 수요자의 중요도와 우선순위를 고려한 자원의 배분과 집행으로 수요자 관점에서 보다 효율적인 관리서비스를 수행할 수 있다.
영문 초록
The purpose of this study is to identify the difference in priority and importance of the management service sector recognized by the service provider and the consumer in the apartment management service field and to provide the management service that the service consumer considers important. The scope of the study is limited to apartment housing management, and the importance and priority of the management service components are analyzed in terms of each service provider and consumer. The analysis method was based on the contents analysis of the previous
study and the questionnaire data of the stakeholders of the apartment management by the AHP.
First, apartment maintenance managers think that facility maintenance is the most important work. However, since the residents recognize the service management work as the most important, there is a big difference in recognition between the management service provider and the customer. Second, management costs allocation is not done properly for the service management expected by the customer in performing the apartment housing management service.
The implication of the study is that it can provide a direction to match the importance of management services between providers and consumers of management services. This will increase the residents satisfaction with the management service and resolve the conflict between the service provider and the consumer. In addition, when the resource management such as the management cost is performed, it is possible to perform more efficient
management service from the viewpoint of the customer through allocation and execution of resources considering the importance and priority of the customer.
목차
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 공동주택관리의 의의
2. 공동주택 관리서비스의 특성
3. 선행연구의 고찰
Ⅲ. 공동주택 관리서비스에 대한 중요도 분석
1. 분석의 틀
2. 관리서비스 중요도에 대한 공급자와 수요자 인식차이
3. 분석결과와 시사점
Ⅳ. 결론
키워드
해당간행물 수록 논문
- 무허가 토지거래계약에 대한 정지조건론적 재해석
- 일본의 입지적정화계획 운용에 관한 고찰
- 방치건축물의 효율적 정비를 위한 제도개선방안에 관한 연구
- 신혼부부 가구의 주거이동 의사결정에 미치는 영향요인에 관한 연구
- 공동주택 관리서비스 중요도에 관한 연구
- 업무용 빌딩의 임대료와 점유비용 결정요인 연구
- 지식산업센터 이전기업의 성장효과와 결정요인 분석
- 친환경 공동주택의 환경요인과 주거만족도 및 거주의도
- 금리변동성에 대한 국면별 부동산경매낙찰가의 비대칭적 반응 연구
- 인구이동이 주관적 삶의 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 인구이동 동기별 차이를 중심으로
- 주택 공급에 영향을 미치는 주택 시장 및 도시 특성 분석 연구
- 비트코인(금)의 거시 경제적 변동에 대한 헷지능력
- 건축법상 대지와 도로와의 관계에 관한 제도 개선 연구
- 주동 샤프트 공간을 활용한 흡연샤프트 공간계획 연구
- 실험경제학 방법에 의한 부동산 시장 참여자의 합리성 분석
- 관리주체에 따른 공동주택 관리비 격차 요인 분해
- 최저임금이 공동주택 관리비에 미치는 영향 분석
- 제4차산업혁명시대 부동산산업의 정보기술 수용의 영향요인에 관한 연구
- 대한부동산학회지 제49호 목차
참고문헌
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!