의사 신뢰의 구성요인

• 영문명: The Components of Trust in Doctors in Korea
• 발행기관: 한국보건사회학회
• 저자명: 김길용 조병희
• 간행물 정보: 『보건과 사회과학』제29집, 129~152쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.06.30

국문 초록

한국에서 의사에 대한 신뢰 수준은 다른 직업 집단에 비해 월등하게 높은 것으로 나타나고 있지만 한국 의사들은 의사-환자 사이에 존재하는 불신을 우려하고 있다. 이 연구는 의사-환자 관계에 영향을 미칠 수 있는 개인의 사회자본과 역능성, 의료이용 요인과의 관계를 살펴보고자 한다. 이를 위해 지역비례층화표집을 통해 수집된 전국 만 19세 이상의 성인 1006명을 대상으로 실시된 면접설문조사자료를 사용하여 2차 자료 분석을 수행하였고, 분석방법으로 기술통계와 상관분석, 서열로짓분석을 활용하였다. 이 연구에서 밝혀진 사실은 다음과 같이 요약된다. 첫째, ‘개인간 접촉’과 ‘일반적 신뢰’로 측정된 ‘사회자본’의 수준이 높을수록 의사에 대한 신뢰가 높았다. 둘째, 공적인 표현의 자유를 강하게 인식할수록 의사에 대한 신뢰가 높았다. 셋째, 의사의 환자에 대한 소통능력과 친절함에 대한 기대가 높을수록 의사신뢰가 높았다. 넷째, 병원 이용 시의 불편을 경험한 사람일수록 의사에 대한 신뢰가 낮았다. 우리나라의 환자들은 병원 내에서 환자는 의사와 장시간의 의사소통을 하거나 교감을 나누는 것이 현실적으로 상당히 어려움에도 불구하고, ‘소통의 자유’를 중시하거나 ‘의사에 대한 기대’를 강하게 하는 사람일수록 의사를 신뢰하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 의사와 환자가 장기간에 걸쳐 도덕적 정서적으로 합의를 이루고 그에 근거하여 친숙성을 쌓아온 서구에서의 의사-환자관계와는 달리 우리나라의 경우 의사와의 소통에 대한 환자의 기대가 충족되지 못하더라도 건강문제에 대한 의료적 해결을 통해 상황적으로 만족하고, 이에 따라 의료제도와 기관에 대한 ‘확신’이 곧 의사에 대한 신뢰로 나타나는 것으로 해석할 수 있다. 즉, 우리나라의 환자들은 소통에 대한 기대를 갖고 있지만 병원에서 소통의 실현을 다른 어떤 것보다 우선적으로 생각할 만큼 ‘도전적인 환자’로 성숙되어 있는 것으로 보기 어렵다.

영문 초록

Koreans show rather high trust in their doctors, while doctors worry about distrust by patients. This paper aims at revealing the relationship between trust in doctors and social factors such as social capital, empowerment, health care utilization. The data of 1006 respondents nationally collected in 2009 was analyzed. The major findings are as follows: First, as the level of respondent’s social capital measured by interpersonal contacts and general trust in people heightened, the trust in doctors became stronger. Second, as the respondents were fully aware of the significance of public speech, the trust in doctors became stronger. Third, as they expected more of doctor’s ability of communication and friendliness, they trusted in doctors more and more. Fourth, as they experienced any difficulties in utilizing hospitals, their trust in doctors declined. Even if the respondents expectation of more frequent communications with doctors is not usually realized in hospitals, they maintain their trust in doctors. Such trust in doctors was related strongly with the general satisfaction with health care utilization, not with the satisfaction with communication. It means that the core of high trust in doctors was the confidence in health care system to guarantee the access to health services, not the real trust in intimate doctor-patient relationship.

목차

〈국문초록〉

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구가설 및 연구방법

Ⅳ. 결과

Ⅴ. 논의

Ⅵ. 결론

참고문헌

abstract

키워드

의사 신뢰 의사-환자 관계 역능성 사회자본 trust in physicians doctor-patient relationship empowerment#social capital