공급사슬관계에서 공급자의 친화성이 만족, 갈등 및 몰입에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Supplier Compatibility on Satisfaction, Conflict and Commitment in Supply Chain Relationship
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 김종훈(Kim, Jong Hoon)
• 간행물 정보: 『물류학회지』제27권 제4호, 75~87쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.08.31

국문 초록

본 연구는 공급사슬에서 구매자가 지각하는 공급자의 친화성이 구매자의 만족, 갈등 및 몰입에 미치는 영향을 실증적 자료를 통해 규명하고 있다. 세부 연구목적은 다음과 같다. 첫째, 구매자가 지각하는 공급자의 친화성이 관계변수(만족, 갈등 및 몰입)에 미치는 영향을 실증적으로 규명한다. 둘째, 공급자의 친화성과 몰입관계에서 만족의 강화효과를 매개역할을 통해 규명한다. 셋째, 공급자의 친화성과 몰입의 관계에서 갈등의 억제효과를 매개역할을 통해 규명한다. 넷째, 갈등과 몰입의 관계에서 공급자 친화성의 조절역할을 규명한다. 실증분석결과 공급자의 친화성은 만족에 유의한 정 (+)의 영향을 미쳤다. 그리고 공급자의 친화성은 갈등에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 하지만 공급자의 친화성이 몰입에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 한편, 만족은 공급자의 친화성과 몰입 관계에서 강화효과를 나타냈으며, 갈등은 낮은 통계적 수준(p<0.1)에서 억제효과를 나타냈다. 이는 만족과 갈등이 공급자의 친화성과 몰입의 관계에서 모두 간접적으로 매개역할을 하고 있음을 확인할 수 있다. 한편, 공급자의 친화성은 갈등과 몰입의 관계에서 유의한 조절효과를 나타내지 않았다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 구매자의 만족과 몰입에 영향을 미치는 유의한 변수로서 공급자의 제조경쟁우위, 구매자와 공급자 간 전략적⋅운영적 통합, 가격, 경쟁강도, 경영환경의 변화 이외에 다른 변수로서 공급자의 친화성을 제시하였다는 점이 의의가 있다. 둘째, 공급자의 친화성이 구매자와 공급자 간 관계갈등의 표면화를 줄일 수 있음을 확인하였다. 셋째, 공급자 친화성이 조절효과를 나타내지 않아, 갈등이 표면화된 후에는 공급자 친화성 이후발적 대응수단으로써 유의하지 않음을 확인하였다. 즉, 공급자는 구매자가 지각하는 관계갈등이 표면화되기에 이전에 선제적으로 대응할 필요성이 있다. 본 연구결과는 공급사슬관계에 대한 이해의 폭을 넓히고 공급사슬관계의 향상 방안을 제안함으로써 공급사슬의 경쟁력 향상에 기여한다는 점에서 의의가 있다.

영문 초록

The study identifies the impact of supplier compatibility levels on the buyer s satisfaction, conflict and commitment in the manufacturing supply chain management. The purpose of detailed research is as follows. First, identify the role of conflict and satisfaction in supply chain relationships. Second, the impact of supplier compatibility on satisfaction, conflict, and commitment. Third, identify mediation effect of conflict and satisfaction between supplier compatibility and commitment and explore moderating effect of supplier compatibility between conflict and commitment. The findings are as follows. The supplier compatibility resulted in the impact of significantly positive (+) effects on satisfaction and significantly negative (-) effects on conflicts. However, it did not have a significant impact on commitment. On the other hand, effect of both satisfaction and conflict were found indirectly between supplier compatibility and commitment. Finally, supplier compatibility between conflict and commitment showed no significant indirect effect. Rather than utilizing supplier compatibility as a result of conflict, such studies suggest that there is a need to preemptively respond to before the conflict manifestly occurs between the parties. This finding is meaningful in the contribution of the supply chain to improving the supply chain relationship and improving the supply chain relationship to improve the competitiveness of supply chain relationships.

목차

Ⅰ . 서 론

Ⅱ . 문헌연구

Ⅲ . 연구가설 및 연구모형

Ⅳ . 연구설계

Ⅴ . 연구결과

Ⅵ . 결 론

키워드

공급사슬 공급사슬관리 공급사슬관계 공급자의 친화성 만족 갈등 몰입 Supply Chain Supply Chain Management Supply Chain Relationship Supplier Compatibility Satisfaction Conflict Commitment