전사적 품질경영시스템의 효율적 운영에 관한 연구

• 영문명: A study on the effective operations of TQM system
• 발행기관: 호서대학교 사회과학연구소
• 저자명: 원중호 김명서
• 간행물 정보: 『사회과학연구』제27집 제1호, 139~153쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2008.12.31

국문 초록

오늘날 기업의 예측 한계를 뛰어넘는 환경 변화 속에서 과거와 동일한 형태로서 품질경영시스템을 도입 적용 활용하는 것은 그 효용성에서 한계성을 보이고 있다. 정보통신의 급격한 발전은 품질적인 면에서 기업형태를 다국적기업에서 무국적기업으로 변모시키고 있을 정도이다. 급변하는 내. 외부의 환경변화에 적응하면서 수많은 기업은 변화되어왔으며 변화에 적응하지 못한 기업들은 도태되어 사라져갔다. 기업의 궁극적인 품질경영 목표는 기업 내부의 질적 개선과 성장을 위한 전략화로 시장에서 고객만족을 실현하며 기업간 경쟁우위를획득하고자 함이다. 이러한 일환으로 각 기업들은 품질경영 혁신 경영기법들을 선택도입 하고 활용하고 있다. 하지만 지난날 국내기업들은 수많은 품질경영시스템을 접했고 도입했으며실행했지만 소귀의 목적과 기대를 충족시키지 못하고 점차 관심에서 멀어진 시스템들의 예가 많다. 이는 여러 많은 품질경영 시스템들이 그 자체의 문제도 있었겠지만 그 것을 도입 실행하고자 하는 기업의 접근 방법에도 문제가 있었다. 그것은 품질경영시스템의 본질을 심도 있게 살펴보지 않았을 수도 있고 무엇보다도 기업이란 어느 하나도 일률적이거나 같지 않으며 기업간 서로의 문화와 조직이 다름을 먼저 인지해야만 했다. 이러한 환경과 특히 구성원의 마인드가 서로 상이함에도 같은 시스템을 가지고 같은 방법으로 적용하려고 함에 문 제가 있음을 직시할 수 있다. 본 논문에서는 식품을 취급하는 기업을 대상으로 전사적인 전사적 품질경영 시스템을 도입하고 적용함에 있어서 이러한 문제로 인하여 실패하지 않고 효율적으로 정착을 할 수 있는 방안을 모색 연구하여 그 대안을 제시하고자한다.

목차

I . 서론

II . 전사적 품질경영시스템 운영의 이론적 고찰

lll. 전사적 품질경영시스템 운영 분석

IV . 사례연구

V . 결론