중국 제조기업의 역물류 활동과 사업성과 간의 영향관계에 대한 연구

• 영문명: An Empirical Study on the Relationship Between Reverse Logistics and Business Performance for the Manufacturing Company in China -Moderating Effect of Information Technology-
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 김창봉(Kim Chang Bong) 엄연(Yan Juan)
• 간행물 정보: 『물류학회지』제26권 제3호, 1~13쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.06.30

국문 초록

최근 중국은 기업들이 물류활동영역에서 효율성과 친환경물류발전에 노력을 기울이고 있다. 전통적인 물류관리 기법들이 비용의 효율적인 부분을 강조했던 기법에서 전체를 최적화하는 공급체인망관리 형태로 발전을 하고 있다. 특히, 물류부분에서 역물류는 국가적인 차원에서 법과 제도를 정비하여 더욱 중요한 이슈로 등장되고 있다. 중국의 역물류 시스템은 불량 제품의 환불, 제품 폐기수량이 점점 증가하는 추세이고, 중국 기업들이 글로벌 시장에 진출과 연계하여 특히, 자동차, 전기전자 등의 제조 기업들이 역물류 관리시스템에 많은 관심을 나타내고 있다. 이에 기업들은 제품의 회수, 재활용, 재이용, 폐기처리 등의 프로세스를 관리하기 위해서 역물류 활동을 수행하고 있다. 따라서, 본 연구에서는 중국의 역물류 활동이 기업의 성과에 미치는 영향관계에서 정보기술의 발전에 따른 역물류의 효과를 분석하고자 중국의 300개 제조 기업을 대상으로 설문조사를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 본 연구는 기존의 이론 및 실증연구를 토대로 개념적 연구모형과 연구가설을 도출하여 실증분석을 한 결과 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 중국 기업의 창고관리와 운송관리는 역물류 활동인 회수, 재활용 요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 역물류 활동의 재활용 요인은 기업의 성과인 고객만족과 경쟁력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 창고관리와 회수, 재활용과 고객만족 간의 관계에서 정보기술은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 중국의 제조 기업들이 역물류 활동에 미치는 영향과 기업의 성과에 미치는 영향관계를 실증적으로 분석하였으며, 정보기술 요인의 조절효과를 함께 분석하였다는 것이 본 연구와 선행연구와의 차별화된 내용이다. 학문적인 기여도로는 중국의 역물류 활동에 대한 연구를 수행하였다는 점을 들 수 있고, 실무적 기여도는 역물류의 활용을 위한 방향성을 제시한 것에 의의가 있다.

영문 초록

With the improvement of the economy and the standard of living in China recently, manufacturing companies in China have become more interested in sustainable development and reverse logistics. Refund of faulty products and the amount of discarded products are on the rising trend in China's reverse logistics system, and as the Chinese government is recognizing the importance of a sustainable economic development, Chinese companies, especially manufacturers such as automobile and electronics, are becoming interested in reverse logistics management system in relation to entering the global market. Moreover, network business activities, as a supplier in China, is facing a huge change in the structure of trade transactions due to rapid expansion of internet and development of information technology. Companies are engaged in reverse logistics activities to manage processes for collection, recycle, re-use and disposal of products, and the companies are required to break away from the traditional logistics businesses to improve the business processes for efficient execution of supply chain network. Therefore, in order to analyze the effects of development in information technology on the relationship of China's reverse logistics activities and its effects on the business performance, we have conducted a survey of 300 manufacturing companies in China and have found the following results. The results from empirical analysis on theoretical research model and research hypothesis deducted based on the existing theories and empirical studies are as follows. First, Chinese companies' warehouse management and logistics management have meaningful effects on collection and recycle elements of reverse logistics. Second, recycle element of reverse logistics has meaningful effects on customer satisfaction and competitiveness, which are factors in business performance. Third, information technology has a moderating effect on the relationship between warehouse management, collection and recycle and the customer satisfaction. We empirically analyzed the influential relationship between effects of reverse logistics activities of Chinese manufacturers and the business performance, and analyzing the moderating effects of information technology is the differentiating factor for this study as compared to previous researches. This study is meaningful to the academia for conducting a study on reverse logistics activities in China, and to the practical application for providing a direction for utilizing reverse logistics.

목차

초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구모형 및 가설설정

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract

키워드

창고관리 운송관리 정보기술 회수 재활용 고객만족 경쟁력 Warehouse Management Transportation Management Information Technology Collection Recycle Customer Satisfaction Competitiveness