학술논문
온라인 후기 유용성 영향요인 연구
이용수 330
- 영문명
- Antecedents of online review acceptance : Perspective of need for cognition and product characteristics theory
- 발행기관
- 한국산업경영학회
- 저자명
- 장은진(Chang Eun Jin) 유해빈(Liu Hai Bin) 김정군(Kim Jeoung kun)
- 간행물 정보
- 『경영연구』 第30卷 第4號, 401~421쪽, 전체 21쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2015.11.30
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국문 초록
온라인 후기는 전자상거래에서 소비자의 불확실성을 감소시키는 중요한 수단이다. 온라인 소비자는 구매 결정을 위하여 다른 소비자의 구매 후기에 많이 의존하고 있다. 온라인 후기를 효과적으로 활용하는 것은 소비자의 구매 위험을 감소시킬 뿐만 아니라 전자상거래 업체의 성과에도 중요한 영향을 미친다. 따라서 소비자의 온라인 후기 유용성 인식에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이 중요하다. 본 연구는 전자상거래에서 후기 수용자의 인지적 특성과 제품 속성을 중심으로 소 비자가 인식하는 후기 유용성에 미치는 영향을 파악하였다. 228명의 설문 응답을 분석하여 연구모형을 실증 검증하였다. 자료 분석 결과, 구매자의 후기 유용성 인지에 평판을 제외한 인지욕구, 후기의 신뢰성과 후기 작성자 역량의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 중 후기 신뢰성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지욕구가 높은 수용자일수록 온라인 후기를 더 유용하게 인식하였다. 제품의 속성에 따른 조절 효과는 유의하지 않은 것으로 나타났지만, 후기 유용성에 미치는 직접적인 영향을 유의하게 나타나 구매하려는 제품이 경험재일 때 수용자는 후기의 유용성을 더 크게 인식함을 확인할 수 있었다.
영문 초록
Online buyers increasingly rely on online reviews of previous purchasers. Using online review, customers are able to reduce uncertainty related purchases. Therefore, EC companies need to understand and take advantage of customer’s online review acceptance mechanism. To identify the antecedents of usefulness perception of online review and assess the strength of their effect size, the research model is proposed on the perspective of need for cognition and product characteristics theory. In adition, the research model is empirically tested using PLS analysis with 228 samples. The research results show the most significant antecedents were perceived review credibility and reviewer’s ability. The direct effect of product characteristics on perceived review usefulness is statistically significant, but moderation effect on the relationship between perceived reviewer’s ability and review usefulness is not statistically significant.
목차
I. 서 론
II. 문헌연구
III. 연구모형과 가설
IV. 실증분석
V. 결 론
키워드
해당간행물 수록 논문
- 투명성과 회계정보와의 관련성
- 제품포장의 정보적/시각적 요인이 제품의 가치 지각에 미치는 영향
- 온라인 후기 유용성 영향요인 연구
- IMB 모델을 적용한 녹색구매행동에 관한 연구
- 지역축협의 경영효율성 향상방안에 관한 연구
- 판매조직에 의한 신제품 아이디어 창출에 관한 연구
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- 계속기업존속 불확실성 감사의견에 대한 연구성과 고찰
- 감사위원회 독립성과 감사품질의 관련성
- A PM Policy for a Production System Considering the Quality Cost of Processed Products
- 소비자에서 투자자로
- 재무적 상황과 조세회피
- 감사인의 법적책임과 재무보고의 신뢰성
- SBM모형에 의한 신용협동조합의 효율성 분석
- 전략과 비정규 고용관행과의 관계:탐험과 활용 관점의 탐색
- 기하평균 재조정 옵션에 대한 이항 가격 결정 모형
- 근무시간이 직무만족도와 조직몰입도에 미치는 영향
- The Mediating Effects of Organizational Culture Similarity on the Path of the Knowledge Transfer to Foreign Subsidiary
- The Role of PO Fit and POS in the Relationships between Workplace Ostracism with Contextual and Task Performance
- 구성원의 의사결정 참여와 정보공유가 조직유효성에 미치는 영향에 있어 심리적 주인의식의 매개효과
- A Study on the Comparison of Performance of Value and Growth Stocks in the U.S. Stock Market
- 골프회원권에 대한 부가가치세 과세의 문제점과 개선방안에 관한 연구
- 권위소구가 광고효과에 미치는 세대별 차이 연구
참고문헌
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