방문요양 수급자특성이 요양보호사 직무스트레스에 미치는 영향

• 영문명: Influence of the nature of Domiciliary Care Beneficiary on Job Stress of Care Helper
• 발행기관: 한국복지실천학회
• 저자명: 서영희(Seo Young hee)
• 간행물 정보: 『한국복지실천학회지』제5권 제1호, 135~153쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.08.30

국문 초록

본 연구는 방문요양 수급자특성이 요양보호사의 직무스트레스에 미치는 영향을 조사하는데 목적이 있었다. 이를 위해 서울 강북지역의 요양보호사 218명을 대상으로 설문조사를 하였다. 자료분석은 SPSS 12.0을 이용하여 빈도분석, 일원분산분석, 상관분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 실증적 분석을 위해 수급자특성은 일반적 특성, 케어관련특성, 가족관련 특성으로 나누었으며 직무스트레스는 업무적 스트레스, 심리적 스트레스, 신체적 스트레스로 구분하였다. 연구결과 첫째, 수급자의 일반적 특성 중 연령, 종교, 가족관계, 소득에 따라 직무스레스에 유의미한 차이가 나타났다. 둘째, 수급자의 케어관련 특성은 의존성이 높고 수발욕구가 과도하고 성희롱 언행과 거친 언어 등 모든 요인에서 직무스트레스에 영향을 미치고 있었다. 셋째, 수급자의 가족관련 특성도 모든 요인에서 직무스트레스에 영향을 미치고 있었고 실수를 기관에 고발하는 것과 업무에 대한 지적과 가족들의 거친 언어 사용에는 정적(+)관계를, 가정부로 대하는 요인에서는 부적(-)관계를 나타냈다. 추후 방문요양 수급자의 삶의 질 향상을 위하여 요양보호사의 직무스트레스에 대한 연구는 계속되어야 할 것이며 수급자 서비스만족도에 따른 직무스트레스에 대한 후속연구가 있기를 바란다.

영문 초록

The aim of this study was to understand the influence of the nature of a domiciliary care beneficiary on job stress of a care helper. This study did a data analysis using SPSS 12.0 targeting 218 care helpers in Seoul-si. The research results were as follows: First, there appeared a difference in job stress according to age, religion, family relations, and income among the general characteristics of a beneficiary. Second, it was found that a care helper was feeling job stress when a beneficiary was high in dependency, excessive in desires for care and behaved a sexually-harassing conduct or used a coarse language in a beneficiary's nature relevant to care. Third, the family-related characteristic of a beneficiary showed a positive relation with reporting a care helper's mistake to the competent organization, pointing out of a care helper's business and family members' use of a harsh language while showing a negative relation with treating a care helper as a housekeeper.

목차

국문초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

ABSTRACT

키워드

방문요양 수급자특성 요양보호사 직무스트레스 Domiciliary care beneficiary nature care helper job stress