장기요양시설 서비스질이 노인의 생활만족도와 우울에 미치는 영향

• 영문명: Impact of the Service Quality on the Life Satisfaction and Depression of Senior Residents at Long-Term Care Facilities : the mediation effect of self-efficiency
• 발행기관: 한국복지실천학회
• 저자명: 정덕임(Jung Deuk im)
• 간행물 정보: 『한국복지실천학회지』제5권 제1호, 61~86쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.08.30

국문 초록

노인인구의 급격한 증가는 노인들의 사회적 보호 서비스 욕구와 수요증가 유발을 의미하게 되며, 노인들에 대한 사회적 장기요양서비스 기능은 부양가족의 경제적 시간적 부담완화의 순기능 뿐만 아니라 입소 노인들에 대한 서비스 만족정도를 높여 최종적으로는 생활만족도 제고까지를 고려하는 장기요양시설의 질적인 향상과 노인의 삶의 질 제고를 위한 정책적 방향이 제시되어야 할 필요성이 제기된다. 본 연구는 이러한 필요성을 바탕으로 서울시와 경기도와 강원도 소재 장기요양시설인 노인요양시설, 노인전문병원, 노인요양공동생활가정(그룹 홈)에 입소한 노인을 대상으로 조사하여 285부의 유효한 설문지를 이용하여 장기요양시설을 이용하는 노인들이 인지하는 서비스가 생활만족도 및 우울에 미치는 영향, 이 과정에서의 자기효능감의 매개효과를 분석하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 노인의 개인적 특성에 따른 서비스 만족 및 생활만족도, 우울, 자기효능감에 대한 차이 검정을 실시하였으며, 노인의 개인적 특성에 따른 서비스 만족정도의 차이가 있는가에 대하여 성별 및 연령에 따른 평균차이 검정을 실시한 결과 장기요양시설에 입소하여 제공받은 서비스 만족 하위요인인 일상생활서비스, 의료서비스, 시설환경 서비스 모두 0.05 유의수준에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 남자와 여성간의 서비스 만족에 차이가 있다고 확인되었다. 둘째, 가설 2의 검증 결과, 노인요양시설 입소노인들의 개인적 특성은 노인의 현재 및 미래의 생활만족도와 일상생활에서의 마음상태인 우울, 자기효능감에 영향관계를 갖고 있는 것으로 나타났다. 따라서 ‘노인요양시설 입소 노인의 개인적 특성은 생활만족도, 우울, 자기효능감에 영향을 미칠 것이다’라는 연구가설 2는 채택되었다. 셋째, 연구문제 3의 검증 결과, 노인요양시설 입소노인들의 인식하는 서비스질은 노인의 현재 및 미래의 생활만족도와 일상생활에서의 마음상태인 우울, 자기효능감에 영향관계를 갖고 있는 것으로 나타났다. 따라서 ‘노인들이 인식하는 장기요양시설에서 제공하는 서비스질(일상생활서비스질, 의료서비스질, 시설환경서비스질)은 생활만족도와 우울, 자기효능감에 영향을 미칠 것이다’라는 연구가설 3은 채택되었다. 넷째, 본 연구에서는 가설 4를 검증하기 위하여 장기요양시설에 입소한 노인들의 자기효능감 정도를 ‘높은 집단’과 ‘낮은 집단’으로 구분하였으며, 검증 결과 장기요양시설입소 노인들의 생활만족도 및 우울은 자기효능감의 크고 작음에 따라 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 한계성에 대해서는 후속적인 보완 연구가 이루어져야 할 것이다. 하지만 본 연구는 장기요양시설 입소 노인의 서비스질 인식정도 및 서비스 유형에 따른 생활만족도와 우울의 관계, 서비스 만족과 생활만족도 및 우울 영향관계 사이에서의 자기효능감의 매개적 역할을 규명하였다. 이 과정에서 입소 노인들의 서비스를 구성하는 일상생활서비스질, 의료서비스질, 시설환경서비스질 인식도별로 생활만족도와 우울, 매개변수인 자기효능감의 영향관계를 살펴봄으로써 타 연구와 차별화를 시도하였고, 많은 유의미한 결과를 도출하였다는 점에서 본 연구의 의의는 적지 않다 하겠다.

영문 초록

As the elderly population expands rapidly, the demands for the social care service increases. The quality service of a long-term care provided to the seniors not only relieves economic burden of their families but also improves the level satisfaction level of daily life. Considering the importance of the quality service, it is noted that the guidance and support policy of the government is necessary. The purpose of this study was to examine how the service quality impacts on elder's life satisfaction, depression and the mediation effect of self-efficacy. The study is based on surveys conducted with elders at care facilities, geriatric hospitals and senior group homes in Seoul, Gyeonggi-Do, and Gangwon-Do. The total of 285 survey results has been reviewed and analyzed. The findings of this study reveal senior's perception of the service quality of the long-term care, relationship between satisfaction level of daily life and depression with different types of services, and mediation effect of the self-efficiency between daily life satisfaction and depression.

목차

국문초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 제언

ABSTRACT

키워드

장기요양시설 장기요양보험 생활만족도 우울 자기효능감 long-term care facilities long-term care insurance life satisfaction depression self-efficacy