심리적 계약위반이 조직시민행동에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Psychological Contract Violation on Organizational Citizenship Behavior: Mediating effect of Organizational Trust and Moderating effect of Perceived Supervisory Support
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 이하나(Lee ha na) 허찬영(Hur Chan Young)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』조직과 인사관리연구 제39집 1권, 119~146쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.02.28

국문 초록

심리적 계약이란 서면으로 계약서를 작성하거나 구두상으로 나타나지는 않지만 조직과 구성원간에 이루어지는 명백하고 암묵적인 계약이다. 그러나 최근 사회 환경과 경제요건의 변화 등으로 기인해 현재 조직구성원이 인식하는 심리적 계약이 파기되는 경우가 그 어느때 보다도 빈번히 발생되고 있다. 따라서 본 연구는 조직구성원이 지각하는 심리적 계약위반이 조직시민행동 유발에 어떠한 영향을 미치며 이들의 관계에서 조직신뢰의 매개효과와 상사지원인식의 조절효과에 대한 실증 분석을 하였다. 대전ㆍ충남 지역에 위치한 100인 이상 사업장 18개 기업의 종사자 626명을 대상으로 실시한 설문 조사 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 심리적 계약위반이 조직시민행동 중 양심성, 시민의식, 예의성, 이타성에 유의한 음의 영향을 미친다는 사실이 확인되었다. 둘째, 조직신뢰는 심리적 계약위반과 조직시민행동 사이를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 상사지원인식은 심리적 계약위반과 조직신뢰 간의 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 분석되었다. 이상의 연구결과를 보면 심리적 계약위반을 인식한 구성원은 종업원의 자발적 태도인 조직시민행동에 부정적인 영향을 미친다는 사실을 입증하였다. 따라서 조직시민행동의 저하를 방지하기 위해서는 구성원과 조직 간의 신뢰와 상사지원인식을 제고할 필요성이 있음을 시사하였다.

영문 초록

A psychological contract is a plain and implicit contract between organizations and their members, even though it is not written, and doesn't appear verbally. Unfortunately, due to the rapid changes within the social and economical environments, there are cases of psychological contracts being broken. Therefore, this research analyzed the effect of psychological contract violation, on organizational citizenship behavior induction, on the mediating effect of organizational trust in their relationship, and on the moderating effect of perceived supervisory support. The results of a survey analysis targeting 626 employees of 18 companies in the Daejeon Chungnam area, which have more than 100 employees are as follows. Firstly, psychological contract violation had a significant influence on conscientious-ness, civic virtue, courtesy, and altruism among organizational citizenship behavior. Secondly, organizational trust appeared to completely or partly mediate between psychological contract violation and organizational citizenship behavior. Finally, perceived supervisory support positively moderated the relationship between psy-chological contract violation and organizational trust. The above research results imply that the organizational trust between organi-zations and their members, and the perceived supervisory support are necessary, in order to prevent the deterioration of organizational citizenship behavior.

목차

<요약>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증 분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

심리적 계약위반 상사지원인식 조직신뢰 조직시민행동 psychological contract violation perceived supervisory support organizational trust organizational citizenship behavior