사이버대학생의 교육서비스가 학습동기와 만족에 미치는 영향

• 영문명: Effect of Education Service Affecting Learning Motivation and Satisfaction in Cyber University Students
• 발행기관: 경희사이버대학교 미래고등교육연구소
• 저자명: 이욱(Lee, Wook) 변광인(Byun, Gwang-In)
• 간행물 정보: 『사이버사회문화』제3권 제1호, 1~25쪽, 전체 25쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.06.30

국문 초록

본 연구에서는 사이버대학에서 제공하고 있는 원격 교육서비스 품질이 학생들의 학습동기와 학습만족에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 밝히고자 한다. 본 연구는 사이버 대학에서 제공하고 있는 교육서비스 품질에 대한 학습동기가 만족에 미치는 영향을 탐색하고자 하였으며 주요변수는 교수자가 제공하는 교육서비스, 학습동기, 그리고 만족이다. 또한, 본 연구를 위해 교육서비스 품질은 기존의 서비스 품질 측정 요인으로 사용되고 있는 SERVQUAL 22개 항목을 선행연구를 바탕으로 교육서비스 특징에 맞게 수정한 것으로 서비스품질을 측정하고자 하였으며, 사이버교육은 면대면 학습이 가능한 집합교육과는 달리 학습자 스스로의 자기 조절이 중요한 만큼 학습자로 하여금 동기를 유발할 수 있고 적극적인 태도를 가질 수 있는 제도적 장치와 동료들의 우호적인 분위기, 학습과정에서의 상호작용의 활성화를 통한 사이버 교육의 활성화, 학습과정에서 집중력이 분산되지 않도록 프로그램을 세분화, 교육내용의 적합성과 구성에 초점을 두고 설계를 하여야 학습만족도가 높아질 것이다.

영문 초록

This study investigation effect of education service affecting learning motivation and satisfaction in cyber university students. For this end, the E-learning service quality was measured with SERVQUAL which was widely employed in academic research area. From rich survey analysis, this study finds that the three factors of E-learning service quality such as concreteness, certainty, responsiveness and sympathy are statistically correlated with users' learning satisfaction, but the credibility is not. For the satisfaction, the academic motivation and program factors have a significant influence and the program factor has relatively more effects on the satisfaction than the academic motivation factor does. For the learning motivation, the result indicated that the motivation and flow factors have a significant influence on it and also, the flow factor has more of an effect than the motivation factor on learning achievement. This result comes to the conclusion that it is necessary to facilitate the self-efficacy and self-regulated learning in the cyber training environment, and the training program should be developed to satisfy the learners needs.

목차

요약

Ⅰ. 문제제기

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 조사설계

Ⅳ. 연구방법

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

사이버대학생 교육서비스 학습동기 만족 Education Service Learning Motivation Satisfaction Cyber University Students