의료기관 BSC 전개의 성공요인에 관한 사례연구

• 영문명: A Study on Success Factors of BSC Implementation in a Medical Institution
• 발행기관: 한국인적자원관리학회
• 저자명: 김태경(Kim, Tai Kyong) 김정원(Kim, Jung Won) 송경수(Song, Kyung Soo)
• 간행물 정보: 『인적자원관리연구』제18권 제4호, 277~298쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.12.31

국문 초록

최근 병원조직에서도 경영성과를 평가하기 위한 방법으로 균형적 성과관리 측정도구라 할 수 있는 BSC(Balanced Scorecard) 기법을 도입하고 있다. 이에 따라 본 연구는 국내ㆍ외 의료 기관에의 BSC의 도입이나 적용 사례를 조사ㆍ비교ㆍ평가함으로써 의료 기관에의 최적의 BSC 도입 및 전개를 위한 방법, 고려사항, 그리고 시사점을 제시하고자 한다. 의료기관의 주요 보직자로서 의사 또는 병원장은 결정권자로서의 큰 권력을 가지고 있는 반면, 관리자나 경영자로서의 능력이 부족할 수 있다. 이러한 의료기관의 조직 특성은 BSC의 원활한 도입과 운영을 저해시킬 위험성이 크다. 이런 점에서 의료기관이 BSC를 도입하고 원활하게 운영하기 위해서는 조직의 최고경영자 또는 최고행정책임자의 의지와 리더십이 무엇보다 중요하다. 아무리 합리적이고 객관적인 성과 평가 체계라 할지라도, 조직원의 협조가 없다면 성과 개선은 기대할 수 없기 때문이다. BSC 도입 성공 병원 사례를 벤치마킹하고, 전문가 그룹을 구성 전략을 모색해 나가기에 앞서 BSC 도입의 필요성을 모든 조직원들에게 충분히 설명하고 이해시키는 일이 무엇보다 중요하다. 그리고 병원의 특성에 맞는 BSC 전략을 모색하고, 구축된 안은 정기적인 내부 교육과 네트워크 구성으로 정기적으로 보완하며 정보의 교류에 힘쓴다면 효율적 운영 및 추진이 가능할 것이다. 비록 사례 연구의 한계점은 가지고 있으나 다양한 검색 도구를 사용하여 자료를 수집하고자 노력하였다. 본 연구결과를 통해 우리나라 병원 조직에서 성과주의 시스템의 체계화를 촉진시키고 성과관리체계의 합리적 도입과 운영을 위한 실무적 차원에서의 정책적 시사점을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.

영문 초록

With drastic changes in the medical environment due to the opening up of the medical market and intensifying competition among hospitals, the need for efficiency in management has increased, and, in recent years, hospitals have adopted, as a means of evaluating business performance, the balanced scorecard(BSC) technique, which is a balanced performance management tool through financial and non-financial performance indices. The number of hospitals that wish to adopt BSC is expected to increase. However, in comparison with reports on BSC at public and private enterprises, those on BSC at medical institutions including ways of applying BSC to the management of medical institutions and aspects to be taken into consideration before the adoption of BSC are not many. The present researcher therefore seeks to explore the methods for introducing and deploying BSC in medical institutions, considerations, and implications by examining, comparing, and evaluating cases of the introduction (application) of BSC into medical institutions at home and abroad. Since the data used in the present study concern only several hospitals in South Korea, USA and Japan, there are limitations to objectifying its results. Some cases of the hospitals might be missing although the date were collected by searching tools for literature such as PubMed, due to the access limitations to medical institutes, the failure of adopting BSC to hospitals, or the omission of hospitals’ data. It is therefore difficult to apply the results of the present study to all hospitals.

목차

국문초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

〈Abstract〉

키워드

의료기관 균형성과표 medical institution BSC balanced scorecard