주얼리 브랜드 자산이 소비자 - 브랜드 관계에 미치는 영향

• 영문명: The Impacts of Jewelry Brand Equity on Customer-Brand Relationships
• 발행기관: 한국조형디자인학회
• 저자명: 위경효(Whi, Kyong-hyo)
• 간행물 정보: 『조형디자인연구』한국공예논총 제12집 2권, 1~20쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 예술체육 > 미술
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.06.30

국문 초록

지속적인 고객유지가 오늘날 경쟁적인 경제 환경에서 핵심요소로 대두됨에 따라 많은 기업들이 최근 들어 지속적인 성공과 경쟁우위의 원천이 되는 고객기반 브랜드 자산 강화를 시도하고있다.본 연구는 고객기반 브랜드자산과 소비자-브랜드 간의 개념적 연관성을 규명하고 브랜드 자산이 소비자 브랜드 관계에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 하였다. 이론적 고찰을 통해 연구모델을 구축하였으며 탐색적 요인분석과 확인요인분석을 통해 선행연구에서 제안한 연구 구성 개념들을 검정 하였으며 구조방정식 모델을 통해 연구가설을 검정하였다.연구결과 주얼리 브랜드는 역시 소비자들의 감성적 측면이 무엇보다 중요한 구매의사 결정 변수임을 확인하였다. 소비자들은 주얼리 브랜드가 주는 사회적 이미지 때문에 감성적으로 끌리게되고 구매행동을 유발하긴 하지만(i.e. 충동구매) 이로 인해 브랜드에 대한 애착을 갖게 되는 것 은 아니라는 점을 시사하고 있다. 또한 소비자들의 애착은 기업에 대한 신뢰보다는 제품의 성과및 가치와 더욱 밀접한 관계가 있음을 나타내 주고 있으며 소비자들이 주얼리 브랜드의 가치를인정하고 호의적으로 생각한다고 해서 반드시 구매행동으로 이어지지는 않는 것으로 나타났다.한편 신뢰는 감성적 유대에 유의한 부의 영향을 미치는 것으로 나탔는데 이는 소비자들이 브랜드를 신뢰는 하지만 구매력이 뒷받침 되지 않기 때문에 부정적 감정이 더 표출된 것이라 판단된 다.

영문 초록

Since customer retention has become crucial element in today’s competitive economic environment many companies nowadays try to improve the strength of their customer-based brand equity which become the foundation of on going success and sustained competitive advantage. This paper is focused on in identifying conceptual linkage between customer based brand equity and customer-brand relationship and its cause and effect relationship in jewelry industry in South Korea. It seeks to provide a more complete understanding of the nature of customer-based brand equity and customer-brand relationship. A research model is developed based on literature reviews, constructs suggested by precedent study have been testified trough exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis. Finally, the research hypothesis is confirmed by Structural Equation Model. The results confirm that customers' emotional dimension is far most important variable for purchasing decision of jewelry brands. Customers are emotionally attached to a certain brand and show a certain buying behavior, such as impulse purchasing, because of social image that a brand can bring about. And yet customers' emotional attachment is not due to social image of a certain brand. Also, customers attachment to a brand is more closely related to the performance and value rather than trust. Furthermore, even if customers value and interested in the brand it doesn't necessary cause to purchasing behavior. However, trust has negative impact on emotional tie of customer-brand relationship which goes against conventional wisdom. It can be viewed that although customers trust a brand but they can't afford it, henceforth reflect their negative emotion.

목차

I. 서 론(중고딕 11로 작성)

Ⅱ. 연구의 이론적 배경

Ⅲ. 연구 모형 및 연구 방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

￭ 참고문헌

키워드

Jewelry Brand Customer Based Brand Equity Customer-Brand Relationship Marketing