e-비즈니스 환경에서 eCRM을 이용한 보험회사의 마케팅 전개 사례 연구

• 영문명: A Case Study of eCRM on Marketing Developments of the Insurance Company in an e-Business Environment
• 발행기관: 한국산업경영시스템학회
• 저자명: 백주현(Ju-Hyun Baek) 김태영(Tai-Young Kim)
• 간행물 정보: 『산업경영시스템학회지』제33권 제1호, 98~107쪽, 전체 10쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.03.30

영문 초록

This paper reviews a case study of the use of eCRM weblog analysis for understanding of customer information and Customer-specific marketing Strategy by Korea's leading insurance company with the changing situation of the business environment due to the introduction of e-Business. This study examines how eCRM Solution is introduced and how range used in the insurance industry, and discuss the business performance and operational effectiveness of eCRM Solution.

목차

1. 서 론

2. 보험회사의 eCRM 도입

3. 보험회사의 eCRM 활용

4. 보험금융회사의 eCRM 도입 성과 분석

5. 결 론

키워드

eCRM Weblog Analytics e-Business