학술논문
의료기관의 TQM 관행에 관한 실증적 연구
이용수 23
- 영문명
- An Empirical study on TQM Practices in Medical Service Industry
- 발행기관
- 한국산업경영시스템학회
- 저자명
- 이돈희(Don-Hee Lee) 정승환(Soong-Hwan Chung) 박종암(Jong-Am Park)
- 간행물 정보
- 『한국산업경영시스템학회 학술대회』2002년 추계국제학술대회, 475~486쪽, 전체 12쪽
- 주제분류
- 공학 > 산업공학
- 파일형태
- 발행일자
- 2002.10.01
4,240원
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국문 초록
영문 초록
This empirical study examines the execution level for total quality control based on general and oriental medical service industries. This empirical study verifies a theoretical model that TQM execution level shows differences between oriental and general medical service institutes. This empirical study also verifies the relationship among TQM practices, internal employees" satisfaction, and external customer satisfaction. The methodology employed for this study was field survey using questionnaires which were distributed to physicians, nurses, medical technicians and other administrative staffs in 11 medical service institutes in Seoul. Analysis methods of this study used SPSS 10.0 WIN program.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 선행연구의 고찰
Ⅲ. 연구조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 선행연구의 고찰
Ⅲ. 연구조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
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