서비스 및 사무관리 분야 6시그마 개선활동 진행절차에 관한 사례연구

• 영문명: An Empirical Study on Implementation Procedure for Six Sigma Projects in Non-Manufacturing Process
• 발행기관: 한국산업경영시스템학회
• 저자명: 김채수(Chae-Soo Kim) 김연근(Youn-Geun Kim)
• 간행물 정보: 『산업경영시스템학회지』제29권 제1호, 56~62쪽, 전체 7쪽
• 주제분류: 공학 > 산업공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.03.01

영문 초록

  This paper is concerned with a six sigma application to non-manufacturing process. Based on the comparison to manufacturing process, non-manufacturing process has some specific characteristics. The main focus of this study is to introduce an empirical case study on the implementation of DMAIC procedures for non-manufacturing process. We use a simple and practical road map which consists of 13 steps. Some fundamental rules for DMAIC implementation in six sigma projects are also introduced.

목차

Abstract
1. 서론
2. 서비스 및 사무관리 업무의 특징과 6시그마 개선활동 상의 문제점
3. 사무관리 분야의 6시그마 개선활동의 진행원칙
4. 사무관리 6시그마 개선활동 진행절차
5. 결론
6. 참고 문헌

키워드

Six sigma road map DMAIC