학술논문
서비스공정성 개념의 대안적 측정이 신뢰와 고객의 자발적 행위 추정에 미치는 영향
이용수 179
- 영문명
- Alternative Measurements of Service Justice Constricts and Their Effect on Estimation of Trust and Customer Voluntary Behavior
- 발행기관
- 한국산업경영학회
- 저자명
- 윤만회
- 간행물 정보
- 『경영연구』 第18卷 第4號, 167~194쪽, 전체 28쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2003.11.01
6,160원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구에서는 측정모델의 두 가지 대안적 개념(반영지표와 형성지표)을 소개하고, 구조방정식모델 상황에서 대안적 측정모델이 연구결과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악한다. 실증적 비교분석을 위해, 서비스공정성→신뢰→자발적 행위의 구조방정식 모델에서 서비스공정성(분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성)을 반영(결과)지표와 형성(원인)지표로 각각 전제하고 이에 따라 연구 결과가 어떻게 달라지는지를 검토한다. 구조방정식모델분석을 위해 지금까지 광범위하게 사용하였던 L1SREL 프로그램으로는 형성지표를 포함하는 구조방정식모델추정이 용이하지 않기 때문에 RAMONA procedure를 사용하였다. 실증분석 결과, 측정척도에 대한 시각에 따라 일차적으로 이론변수와 관찰변수 사이의 추정치에 현저한 차이가 나타났으며, 나아가 구조방정식의 경로 추정치에도 많은 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다.
영문 초록
Alternative Measurements of Service Justice Constructs and Their Effect on Estimation of Trust and Customer Voluntary Behavior : Reflective Measurement Indicator vs Formative Measurement Indicator
This paper introduces two alternative views of measurement model in structural equation modeling context, and examines the effects of these alternative measurement on structural relationship among latent variables. An empirical study is used to illustrate the fact that alternative perspectives on the causal relationship between theory variable(construct) and measured variables(indicators) will lead to different conclusions about factor loadings of measurement indicators and also on the relationship among constructs in covariance structure analysis. This study uses RAMONA procedure for model estimation, because it is difficult for conventional covariance structure analysis packages such as LISREL, AMOS, and EQS to specify the structural model that contains formative indicators. The empirical result shows that there are remarkable differences between two alternative measurement views in terms of in estimated factor loading and structural relationship coefficients.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Alternative Measurements of Service Justice Constricts and Their Effect on Estimation of Trust and Customer Voluntary Behavior
키워드
해당간행물 수록 논문
- 지분법평가손익과 기업가치의 관련성
- 전환가능성에 따른 전환사채와 기업가치평가의 관련성
- 유전자알고리즘을 이용한 할부금융회사의 고객 신용평가 데이터마이닝 모형 구축
- 고용조정에 대한 잔류 조직구성원의 반응 : 조직정의와 직무특성 변화의 영향
- 회계의사결정에 있어서의 최신효과와 이의 감소방안에 관한 연구
- 인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 고객충성행위에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
- 서비스공정성 개념의 대안적 측정이 신뢰와 고객의 자발적 행위 추정에 미치는 영향
- 지방자치단체 부정 예방 및 적발을 위한 부정감사교육 프로그램 개발
- 모바일 증권 서비스의 이용에 영향을 미치는 요인
- 주가지수 수준의 심리적 장벽 존재에 관한 一考
- 성과증진을 위한 관리회계정보시스템 전략적 연계모형
참고문헌
관련논문
경제경영 > 경영학분야 BEST
더보기경제경영 > 경영학분야 NEW
- Unveiling Consumer Attitudes Toward 'The Lazy Farmer' Through Paradox in Branding
- 문화예술 공연장르 재관람 의도의 결정요인 분석
- 토픽모델링을 통한 기능성 자기공명 영상(fMRI) 사회과학연구 동향 분석(2000~2023년)
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!