사례관리 이용자의 경험과 변화에 대한 연구 -서대문종합사회복지관 중심으로

• 영문명: Experience and Change in Case Management User Research
• 발행기관: 한국사례관리학회
• 저자명: 양호정(Yang, hojung) 윤귀선(Yoon, gweesun)
• 간행물 정보: 『사례관리연구』제8권 제1호, 1~43쪽, 전체 43쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.12.31

국문 초록

본 연구는 사례관리의 현실적인 정착과 발전을 위해서 이용자의 경험을 중심으로 사례관리 성과를 살펴보는 연구가 필요하다는 문제제기와 함께 사례관리 이용자들의 경험과 변화를 살 펴보고 이를 근거로 사례관리의 개선방안을 논의하고자 하였다. 본 연구의 연구참여자들은 서 대문종합사회복지관에서 사례관리에 참여한 경험이 있거나 참여하고 있는 이용자 6명이었다. 심층면접을 통해 얻어진 자료를 수정근거이론방법을 이용하여 분석한 결과, 총 67개의 개념과 18개의 범주가 도출되었다. 도출된 범주는 “예측불허의 인생”, “절망의 나락(奈落)”, “의지와 힘이 되는 마음의 안식처”, “어려운 상황에서의 도움”, “조심스런 첫 걸음”, “내부의 적”, “사 례관리자에게 의존”, “자녀에게서 인생의 의미를 찾음”, “힘든 현실에서 미래를 그려봄”, “무 서운 사회의 시선”, “나보다 중요한 가족”, “긍정적 마인드”, “사회에 환원”, “사례관리의 모호 함” 이었다. 이를 근거로 도출된 부정적 현상의 개선과 긍정적 현상의 조장을 위한 방안모색 을 목적으로 전문가 팀을 구성하여 9명이 참여한 FGI를 실시하였다. FGI결과 대응할 수 있는 접근전략을 도출하고 사례관리의 질적 발전과 성과도출을 위해 사례관리자 차원의 지지와 역 량강화, 사회복지와 평가체계 차원의 보완, 지역사회와 전반적 사회인식의 협조와 개선을 위 한 노력이 필요함을 논의하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to examine the experiences and changes of case management users and to discuss ways to improve case management. The participants in this study were 6 users at Seodaemun Comprehensive Social Welfare Center. A total of 67 concepts and 18 categories were derived from the data obtained through in - depth interviews using the modified grounded theory method. The derived categories are “unexpected life”, “despair of despair”, “resting place of will and strength”, “help in difficult situations”, “careful first step”, “inner enemy”, “Reliance on case manager”, “Finding meaning of life from children”, “Drawing the future from the tough reality”, “Scary social gaze”, “Family more important than me”, “Positive mind” “Reduction”, and “ambiguity of case management”. Based on the FGI results and the results of this study, we discussed the need for strengthening the support and capacity of the case manager level, supplementing the social welfare and evaluation system level, and cooperating and improving the community and overall social awareness.

목차

Ⅰ. 연구의 필요성 및 연구 문제

Ⅱ. 사례관리 개념과 연구 동향

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

사례관리 사례관리 이용자 질적연구 수정근거이론 경험과 변화 대응전략